¿Y si te dijera que una de las claves para crear campañas de publicidad rentables pasa por saber segmentar en Facebook Ads (o Instagram) correctamente?
Da igual que tengamos los anuncios más chulos.
Da igual que escribamos el mejor copy para los anuncios de Facebook.
Que si no le mostramos los anuncios correctos a las personas correctas y en el momento adecuado estaremos malgastando el dinero.
Es por ello, que una de las principales funciones de un Trafficker Digital pasa saber a qué tipo de personas mostrar los anuncios.
Pero no te preocupes, porque en este artículo te voy a enseñar cómo segmentar en Facebook o Instagram Ads paso a paso.
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Qué vas a aprender en este artículo:
Qué es la segmentación en Facebook e Instagram Ads
2.271 millones son las personas activas que hay utilizando Facebook de forma mensual.
Mientras que en España, son 24 millones las personas que usan Facebook.
Cada persona tiene unos gustos, intereses y comportamientos diferentes, ¿por lo que te imaginas el problema que sería mostrarles el mismo anuncio a todas esas personas?
Efectivamente, una pérdida de dinero en toda regla, y no estamos aquí para perder dinero, ¿verdad?
Pues por eso es tan importante saber segmentar en Facebook Ads de forma eficaz.
Por eso, durante todo el artículo te voy a contar todas las opciones de las que disponemos para que cuando termines el artículo sepas cómo segmentar en Instagram o Facebook.
➡ Ventajas de segmentar en Facebook de forma correcta
Imagina que vendes un producto pero tiene cuatro tipos de clientes ideales para ese mismo producto.
Tienes dos opciones, o lanzar el mismo mensaje a todo el público o crear segmentaciones diferentes para cada cliente ideal con un mensaje personalizado a su punto de dolor.
¿Estarás de acuerdo que la opción 2 a priori es más interesante, no?
Porque si nos basamos en ello, las principales ventajas de segmentar anuncios en Facebook correctamente son:
- Optimizar el presupuesto.
- Mayor nivel de interacción en tus anuncios.
- Menor coste de los anuncios.
- Mayor calidad de los mismos.
Dicho esto, vamos a ver diferentes tipos de segmentación en Instagram y Facebook.
Tipos de segmentación en Facebook Ads
Para entender los tipos de segmentación en Instagram Ads antes hay que entender los diferentes niveles de temperatura del tráfico.
Principalmente, existen tres niveles de temperatura:
- Tráfico frío.
- Tráfico templado.
- Tráfico caliente.
Comprender esto es imprescindible para hacer cualquier tipo de campaña de social ads, así que presta atención.
➡ Tráfico frío
El tráfico frío lo forman las personas que no nos conocen absolutamente de nada y por lo tanto, no conocen nuestros productos o servicios.
A estas personas podemos llegar a través de los siguientes públicos (luego veremos en detalle cada uno de ellos).
- Públicos en Facebook basados en datos demográficos.
- Públicos en Facebook basados en intereses.
- Públicos en Facebook basados en comportamientos.
- Públicos en Facebook basados en conexiones.
- Públicos similares o Lookalike.
➡ Tráfico templado
El tráfico templado está formado por personas que ya nos conocen porque de alguna forma han interactuado con nosotros, pero que aún no saben nuestra solución.
Este tipo de tráfico estaría formado por los siguientes públicos:
- Fans
- Personas que han interactuado con nuestra Fanpage o perfil de Instagram.
- Personas que han interactuado con algunas de nuestras publicaciones.
- Personas que han visto nuestros vídeos.
- Personas que han visitado nuestra web o alguna página.
- Suscriptores
Todo este tipo de personas formarían parte de los públicos personalizados.
➡ Tráfico caliente
Algunos de los públicos que podríamos tener en cuenta son:
- Personas que visitan la página de ventas.
- Personas que añadieron un producto a la lista de deseos.
- Personas que abandonaron el carrito de compras.
En este caso, una de las claves para aumentar las conversiones será hacer campañas de remarketing en Facebook e Instagram Ads.
Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads
La clave para segmentar en Facebook de forma eficaz es conocer a tu buyer persona como si fuera la palma de tu mano.
Si todavía no sabes quién es tu cliente ideal, no pierdas ni el tiempo en Facebook porque ya te adelanto que vas a perder dinero.
Pero yo voy a suponer que has hecho los deberes y ya sabes exactamente al tipo de personas a la que nos dirigimos.
Por lo que el siguiente paso es conocer en detalle todos los tipos de segmentación en Facebook que ya te he nombrado antes, así que vamos a ello.
Para ello, el primer paso es ir a tu Business Manager e ir al apartado de Audiencias.
Aquí podrás ver todas los públicos que hayas guardado, así como crear nuevas audiencias.
Pero empezamos por lo básico.
Si hacemos clic en Crear Audiencia verás cuatro opciones:
- Audiencia Personalizada.
- Audiencia Similar.
- Audiencia de Anuncio Especial.
- Audiencia Guardada.
Voy a explicarte en qué consiste cada uno de ellos por si no lo tienes claro.
Públicos Guardados
Las audiencias guardadas es la segmentación manual que hacemos en la que decidimos la ubicación, edad, género, idioma, intereses, comportamientos y conexiones.
Públicos Personalizados
Las audiencias personalizadas es el tipo de segmentación que nos permite mostrar anuncios a las personas que ya nos conocen.
Por ejemplo, podemos crear públicos personalizados de: listas de clientes, tráfico del sitio web, interacción con nuestros perfiles, publicaciones o aplicaciones móviles.
Públicos Similares
Mientras que las audiencias similares son personas que se parecen a los públicos personalizados que hayamos creado.
Para poder crearlas, tenemos que partir de un público de origen el cual es recomendable que esté entre 1.000 y 50.000 personas.
Audiencia de anuncios especiales
Son las audiencias que podrás crear si tus campañas forman parte de una categoría de anuncio especial.
En esta categoría entrarían campañas que promocionen.
- Temas sociales o de política.
- Oportunidades de crédito.
- Oportunidades laborales.
- Oportunidades de vivienda.
Son audiencias parecidas a los públicos similares pero que se ajustan para cumplir una serie de normas por promocionar productos especiales.
Y ahora sí, vamos a ver de forma detallada cada una de estas segmentaciones.
➡ 1) Segmentación por datos geográficos
En este apartado podemos segmentar en función de la ubicación de las personas a las que nos queremos dirigir.
(Pero ya te adelanto que es una opción muy interesante para los negocios locales).
En el apartado de Lugares verás que hay cuatro opciones diferentes que según Facebook hacen referencia a:
Todas las personas en este lugar:
Con esta opción llegaremos a las personas que viven o han estado recientemente en el lugar que hayas seleccionado.
Personas que viven en este lugar:
Esta opción tendrá en cuenta a las personas residentes en el área que hayas seleccionado. (Esta es la opción más interesante para un negocio local).
Personas que estuvieron hace poco en este lugar:
Gracias a esta opción podremos llegar a las personas que han estado hace poco en el área marcada.
Personas de visita en este lugar:
Mientras que esta opción incluye a las personas que están a más de 200 km de su hogar y viajan al área que hayas definido.
Además, vamos a poder filtrar por:
- Países.
- Regiones, estados o provincias.
- DMA.
- Ciudades.
- Códigos Postales.
- Direcciones
Pero además, además, si elegimos ciudades o direcciones concretas podemos segmentar por radio.
Con el radio, seleccionamos un marcador para delimitar el área de las personas a las que les queremos mostrar los anuncios.
Pero también podemos excluir zonas donde no queremos que aparezcan nuestros anuncios.
La segmentación detallada en Facebook o Instagram está formada por datos demográficos, intereses y comportamientos.
Algunas de los parámetros en los que se basa para poder extraer esta formación son:
- Anuncios en los que hacen clics las personas.
- Páginas con las que se interactúa.
- Actividades dentro y fuera de Facebook (dispositivos, comportamientos, preferencias de viaje e intenciones de compra).
- Datos demográficos.
- Etc.
➡ 2) Segmentación por datos demográficos
Si seguimos llegaremos al apartado para segmentar en Facebook en base a datos demográficos.
Inicialmente tenemos tres niveles:
- Edad.
- Sexo.
- Idiomas
Pero después en Segmentación detallada si hacemos clic en Explorar veremos cómo nos aparecen nuevos apartados.
Uno de ellos es el de Datos demográficos.
Datos demográficos en Facebook
Esta opción nos va a permitir llegar a las personas en función de sus estudios académicos, empleo, estilo de vida, etc.
Si hacemos clic sobre el desplegable se abrirán nuevas opciones y podemos segmentar en Facebook en función de:
- Educación.
- Entidad financiera.
- Acontecimientos importantes.
- Padres.
- Relación.
- Trabajo
Además, en cada uno de estos apartados vamos a poder encontrar mucho más información.
➡ 3) Segmentar en Facebook Ads por intereses
Otra de las claves para segmentar en Instagram ads para por conocer muy bien los intereses de las personas a las que nos queremos dirigir.
¿Por qué?
Muy sencillo, porque de esta forma podemos mostrar anuncios a personas con intereses relacionados con nuestro producto.
Algunos de los intereses que podemos escoger para segmentar en Facebook son:
- Comida y bebida.
- Compras y moda.
- Deportes y actividades al aire libre.
- Entretenimiento.
- Familia y relaciones.
- Fitness y bienestar.
- Negocios e industria.
- Pasa tiempos y actividades.
- Tecnología
Y si haces clic en cada una de estas opciones verás como se despliegan más opciones aún.
➡ 4) Segmentar en Facebook Ads por comportamientos
La segmentación por comportamientos en Facebook tiene en cuenta los comportamientos de las personas dentro de la plataforma y fuera de ella.
Por ejemplo, tiene en cuenta el historial de compras, fechas importantes, viajes realizados, etc.
Por ejemplo, algunos de los comportamientos que puedes encontrar son:
- Actividades digitales.
- Afinidad multicultural.
- Aniversario.
- Clasificación de los consumidores.
- Aniversario.
- Clasificación de los consumidores.
- Comportamientos de compra.
- Expatriados.
- Más categorías.
- Usuario de dispositivo móvil.
- Viajes.
Y como en los casos anteriores, si haces clic en los despegables verás información mucho más detallada.
➡ 5) Segmentar en Facebook por públicos personalizados
Como te he explicado al principio, los públicos personalizados son personas con las que ya hemos tenido algún contacto.
Facebook distingue entre dos tipos:
- Públicos desde nuestros orígenes.
- Públicos con origen en Facebook.
Los 12 principales tipos de públicos personalizados son:
- Sitio web.
- Lista de clientes.
- Actividad en la aplicación.
- Actividad fuera de internet.
- Vídeo.
- Formulario para clientes potenciales.
- Experiencia instantánea.
- Compras.
- Cuenta de Instagram.
- Eventos.
- Página de Facebook.
- Publicaciones en Facebook.
Eso sí, para crear determinados públicos tendrás que instalar el pixel de Facebook en tu página web.
Así que si todavía no lo has hecho, ya estás tardando.
➡ 6) Segmentar en Facebook por públicos similares
Los públicos similares permiten crear audiencias que se parezcan a los públicos personalizados previamente creados.
Son un tipo de público muy potente que nos va a permitir escalar nuestras campañas y afinar mucho más a la hora de segmentar en Facebook.
Como puedes ver en la imagen, puedes crear públicos de diferentes tamaños, pero cuanto menor sea el porcentaje mayor será el grado de similitud con el de origen.
En este sentido, la calidad del público también es un factor muy importante.
No es lo mismo utilizar una segmentación en Facebook a través de un público similar basado en los suscriptores que uno basado en tus mejores clientes.
Ahora bien, como mínimo vas a necesitar 100 personas de un mismo país para poder crear este tipo de audiencia.
Y también puedes incluir varios públicos similares en un mismo conjunto de anuncios.
Al final del artículo te diré cuando puedes utilizar esta opción que es otra de las claves para segmentar en Facebook Ads.
➡ 7) Remarketing
Si de verdad quieres vender en Facebook o en Instagram vas a tener que dominar la técnica del remarketing.
Esta técnica consistete básicamente en mostrarle tus anuncios a las personas que ya han mostrado un interés en ti.
Por ejemplo si haces una campaña para las personas se registren en una masterclass gratuita que tienes es normal que hayan personas que vean tu página pero no lleven a cabo la acción.
Lo que consigues con las campañas de remarketing es justamente volver a impactar a esas personas para que terminen el proceso.
De la misma forma que puedes estar a punto de comprar en una tienda online, tengas todos los productos añadidos al carrito, pero no termines de realizar el pago.
Como ves, hacer anuncios de remarketing es esencial para cualquier tipo de negocio y te recomiendo destinar una parte del presupuesto a este tipo de campañas.
Consejos para segmentar anuncios en Facebook e Instagram
Finalmente, te voy a dar una serie de consejos a la hora de segmentar en Instagram o Facebook ads.
➡ Métricas más importantes
Una de las preguntas que te puedes estar haciendo es cómo saber si estás mostrando los anuncios correctos en Facebook, ¿no?.
¿Y si te dijera que tenemos la posibilidad de saberlo y con ello optimizar nuestro presupuesto?
Una de las claves está en medir el CTR de los anuncios.
El CTR se calcula dividiendo el número de clics entre las impresiones de tus anuncios.
Es decir, nos va a permitir saber la interacción que tienen nuestros anuncios y una de las claves para tener un nivel de CTR correcto es utilizar la segmentación correcta.
Y otra métrica a la que le tendremos que prestar atención es es la puntuación de relevancia de los anuncios.
➡ Presta atención a las conversiones
Recuerda que lo que realmente importan son las conversiones que consigamos con nuestros anuncios.
¿Por qué te digo esto?
Porque una de las cosas en las que fallaba a la hora de hacer campañas era fijarme en que el costo por clic fuera barato.
Y si, obviamente cuanto más barato sea el CPC, mucho mejor (hasta ahí estamos de acuerdo).
Pero qué es mejor, ¿una campaña que tiene un CPC muy bajo pero no consigue ninguna conversión o una que tiene un CPC más alto pero que consigue conversiones a menor precio?
¿Entiendes por dónde van los tiros, no?
➡ Acotar o excluir públicos
Dentro de la segmentación detallada de Facebook hay dos opciones que muchas veces pasan desapercibidas:
- Excluir personas.
- Acotar público.
Cuando incluimos personas, Facebook tiene en cuenta a las personas que cumplan al menos uno de los criterios (pero no todos).
Mira este ejemplo para que lo tengas más claro.
Imagina que estás utilizando la siguiente segmentación en los anuncios en Facebook:
- Marketing Digital
- Restaurantes de comida rápida
- Viajeros frecuentes
Una persona que tiene como interés el marketing digital, pero no le gustan los restaurantes de comida rápida ni es viajero frecuente formaría parte del público.
El propio Facebook recomienda considerar este tipo segmentación con una «o» ya que el público podría incluir a personas que les interesa el marketing digital o los restaurantes de comida rápida o son viajeros frecuentes.
Pero si quieres incluir un público que incluya esas tres condiciones tienes que elegir la opción Acotar Público.
Tener esto claro es otro de los trucos para segmentar en Facebook eficazmente.
➡ Analiza la superposición de públicos
Otra de las claves para segmentar en Facebook pasa por analizar la superposición de las audiencias.
Piensa que Facebook es un sistema de pujas y uno de los factores que determina el precio va a ser el público al que nos dirijamos.
Si mostramos los anuncios a el mismo tipo de audiencias, haremos que nuestros anuncios compitan entre ellos mismos y no optimicemos nuestro presupuesto.
Para crearlos tendrás que:
- Ir a Públicos.
- Marcar las audiencias que quieras comparar (puedes hasta 5)
- Marcar la opción «Mostrar superposición de públicos».
Eso sí, únicamente podrás hacerlo de los públicos que tengan al menos 10.000 personas (así que no te vuelvas loco si a veces no te deja).
Si la superposición es bastante elevada (superior a 35% por ejemplo) hay dos opciones para segmentar en Instagram:
- Agrupar públicos en un mismo conjunto de anuncios y aumentar el presupuesto.
- Acotar la segmentación del público para tratar de afinar más.
¿Te ha quedado claro cómo segmentar en Facebook o Instagram Ads?
Finalmente, me gustaría que me dejaras un comentario si te ha gustado el artículo o si tienes algún tipo de duda 🙂
Consultor de Marketing Digital especializado en embudo de ventas para vender formación a través de Facebook Ads.
Co-autor del libro "Curso Especialista en Publicidad Digital y Embudos de Venta"
Coordinador académico de la Escuela Marketing and Web y profesor en otros másters y formaciones.
Muchas gracias, en serio me ayudó un montón! c:
Gracias Gabriela 🙂
Me encantó. Felicitaciones
Excelente artículo, me ha servido muchísimo. Gracias Rubén!
Me alegro Delia 🙂
Saludos, allí enseñas las opciones en Facebook, en este caso yo uso mucho Instagram, ?sería las mismas opciones y procedimientos en Instagram?
Así es Danny.
Instagram al final es una ubicación más dentro de todas las opciones que tiene Meta (Facebook).
Gracias por la información. Ahora me queda más claro cómo segmentar correctamente en campañas de Facebook.
Usualmente me limitaba a usar únicamente los intereses como parámetros. Pero en mi última campaña, caí en cuenta estaba haciendo mal las cosas.
Mi giro es la impresión textil, pensaba por ejemplo que dirigir la publicidad a gente que le gustan los deportes y gimnasios sería suficiente. Pero en realidad eso es sólo la punta del iceberg, pues debo ser más específico y hacer que esa campaña y ofertas le lleguen al instructor del gimnasio o profesor de Karate. No a la abuelita que hace cardio o a quien va unicamente a su clase de yoga.
Saludos.
Saludos Ruben.. Excelente post. Los ejemplos están muy buenos para poder ver la rentabilidad hay que saber hacer una buena segmentación.
Gracias Perdomo!!
Buenas Rubén.
Como se podría segmentar a posibles clientes extranjeros que visiten tu ciudad.
No encuentro la manera de dirigirme a ellos con una anuncio.
Alquilo motos en mi ciudad sobretodo a público extranjero.
Un saludo
Hola Edi,
Una de las opciones es utilizar la opción de «viajeros frecuentes» y después en «lugares» asegúrate que no tienes marcada la opción «personas que viven en este lugar». Prueba con las otras opciones y también ayúdate de los idiomas para hacer conjuntos de anuncios en base a idiomas y así adaptar el mensaje.
Un saludo
Muy clara tu explicación Rubén. Una explicación general que abarca un poco de todo. Espero más articulos de Facebook Ads. Saludos de Perú.
Hola, me encanto el articulo!
Es mucha información que procesar para mi que soy muy nueva en el tema. Pero con este articulo ya voy teniendo conocimiento.
Muy buen articulo Ruben,
Gracias por compartir tu conocimiento con quienes necesitamos optimizar al máximo nuestros escaso presupuesto en las campañas de Social Media.
Un abrazo!
Gracias por el feedback 🙂
Me sirvió de mucho muy buen artículo, estoy en el ramo de las flores y casualmente cuando segmento me viene menos público, y cuando tiró en general un aviso a una ciudad me viene más público.
Hola Marcelo,
Si es un negocio local cuidado con acotar demasiado en la segmentación porque puede que el público se quede demasiado pequeño. Para negocios locales la segmentación se suele hacer más amplia.
Un saludo
Gracias por la explicación, aprendí mucho. Una consulta, cuando hago mi segmentación especial para mi tipo de servicio, me sale alcance menos de 1000 personas, eso es malo? en el sentido de que estoy siendo extrema en la segmentación?
Hola Claudia,
¿Te quieres dirigir a personas que no te conocen de nada? Te recomiendo utilizar una segmentación más amplia que ya FB suele funcionar mejor cuando le damos más audiencia.
Un saludo
He aprendido muchísimo, me sirvió bastante. Gracias!
Genial Flor!
Un saludo
Yo estoy en busca de mi segmentacion ideal para una tienda de moda infantil
Creo tener claro mi buyer person pero a la hora de segmentar no creo tener el alcance o interacción deseada, si me podrías guiar un poquito con una idea de segmentacion te lo agradecería mucho
Hola Eduarda,
Darte esta información por aquí únicamente conociendo esos datos es realmente complicado.
Pero si ya tienes clientes te recomiendo crear públicos similares de tus clientes actuales o de las personas que llegan al checkout.
También deberías de segmentar por públicos guardados.
También tienes que tener en cuenta cuántos eventos tienes en el Píxel de Facebook para saber el tipo de campaña por el que puedas comenzar.
Un saludo,
Muy clara la información muchas gracias!
Me he enredado mucho con este tema…., me interesa cada vez que tengas mas información.
Me alegro de haberte ayudado 🙂
Me has ayudado a aclarar algunas dudas que traía, me gustaría saber si tienes otro tutorial para mas a fondo de como segmentar para que los clientes potenciales esten mejor filtrados
Hola Elizabeth,
Por ahora no tengo más vídeos sobre segmentación en Facebook e Instagram.
Un saludo,
Hola Rubén!
Muchísimas gracias, no solo por esta entrada, sino por tantas otras que tienes. Aunque ya llevamos años con las redes sociales, sigue siendo un mundo bastante desconocido, especialmente a nivel empresarial/comercial, y en ocasiones minusvalorado, creyendo que «cualquiera puede hacerlo».
A mi me parece todo lo contrario, un complicado rompecabezas en continuo movimiento, pero que te permite acabar «controlándolo».
Te explicas realmente bien y claro, haces que hasta casi parezca fácil… ¡Gracias!
Muchísimas gracias por el comentario Miriam 🙂
Así es, este es un sector en continuo cambio y hay que estar totalmente actualizados.
Un saludo
Muy buen artículo, estoy entrando en el mundo de las Social Ads y he leído muchos artículos que me han dejado un poco enredada pero está es una excelente manera de verlo paso a paso. Tengo mucho por aprender. Gracias!
Gracias Irliana,
Me alegro de que lo hayas visto útil 🙂
Me encanto!
Quiero recibir mas informacion sobre esto.
Uno de los artículos más claros y bien explicados que he leído. Y he visto miles.
Muchas Gracias!
Gracias Mª Carmen 🙂
Me encantó tu articulo, muy claro.
Gracias Flavio!
Muy buena entrada de articulo! yo que estoy empezando en el mundo de Social Ads cada vez me sorprendo más de las miles de posibilidades y opciones.
Me gustaría emprender un negocio de Marketing Digital pero con nicho en Ads de facebook / Instagram pero esta complicado el asunto.
Muchas gracias!
Muchas gracias Israel,
Así es, el sector de la publicidad digital ofrece un sinfín de posibilidades, con imaginación y esfuerzo, se pueden conseguir grandes resultados.
Cualquier cosa, por aquí estamos!
Un saludo
Muy claro el articulo , uno de los
Mejores que he visto, muchas gracias
Hola Rubén,
Pedazo de artículo! Es muy importante segmentar en nuestras campañas para que realmente conviertan y obtener rentabilidad. Muchas personas no tienen esto en cuenta y cometen un gran error.
Enhorabuena!
Un abrazo,
Bego
Muchas gracias Bego,
Me alegro de que te haya gustado!
Un saludo
Hola Rubén, ¡muy buen artículo!
A mí me gusta mucho jugar con los anuncios de Facebook, sobre todo en lo q refiere al copy y la imagen a utilizar.
Por ejemplo: una vez hice una imagen con una panza que parecía una montaña, y un chico la escalaba, con esa imagen de anuncio logré excelentes resultados con la campaña.
Con esto voy a q es fundamental la segmentación, pero también la imagen que se utiliza, porq hace de señuelo para ver toda la publicación. El marketing visual juega un papel muy importante en decir: mira esto, y haz clic
Un gran abrazo,
Flor.
Hola Flor,
Estoy de acuerdo contigo, al final la segmentación y el tipo de anuncios (creatividad y copy) van de la mano porque dependiendo del tipo de segmentación en Facebook los anuncios que les mostremos tienen que ir adaptados 🙂
Muchas gracias por el comentario Flor
Un saludo,
Rubén