Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads [Ejemplos]

¿Y si te dijera que una de las claves para crear campañas de publicidad rentables pasa por saber segmentar en Facebook Ads (o Instagram) correctamente?

Da igual que tengamos los anuncios más chulos.

Da igual que escribamos el mejor copy para los anuncios de Facebook.

Que si no le mostramos los anuncios a las personas correctas estaremos perdiendo el tiempo y el dinero.

Es por ello, que una de las principales funciones de un Trafficker Digital pasa saber a qué tipo de personas mostrar los anuncios.

Pero no te preocupes, porque en este artículo te voy a enseñar cómo segmentar en Facebook o Instagram Ads paso a paso.

Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads de forma eficaz

Qué es la segmentación en Facebook e Instagram Ads

2.271 millones son las personas activas que hay utilizando Facebook de forma mensual.

Mientras que en España, son 24 millones las personas que usan Facebook.

Cada persona tiene unos gustos, intereses y comportamientos diferentes, ¿por lo que te imaginas el problema que sería mostrarles el mismo anuncio a todas esas personas?

Efectivamente, una pérdida de dinero en toda regla, y no estamos aquí para perder dinero, ¿verdad?

Pues por eso es tan importante saber segmentar en Facebook Ads de forma eficaz.

Porque segmentar en Facebook o Instagram significa mostrar los anuncios a las personas correctas.

Por eso, durante todo el artículo te voy a contar todas las opciones de las que disponemos para que cuando termines el artículo sepas cómo segmentar en Instagram o Facebook.

➡ Ventajas de segmentar en Facebook de forma correcta

Imagina que vendes un producto pero tiene cuatro tipos de clientes ideales para ese mismo producto.

Tienes dos opciones, o lanzar el mismo mensaje a todo el público o crear segmentaciones diferentes para cada cliente ideal con un mensaje personalizado a su punto de dolor.

Segmentar anuncios en Facebook

¿Estarás de acuerdo que la opción 2 a priori es más interesante, no?

Porque si nos basamos en ello, las principales ventajas de segmentar anuncios en Facebook correctamente son:

  • Optimizar el presupuesto.
  • Mayor nivel de interacción en tus anuncios.
  • Menor coste de los anuncios.
  • Mayor calidad de los mismos.

Dicho esto, vamos a ver diferentes tipos de segmentación en Instagram y Facebook.

Tipos de segmentación en Facebook Ads

Tipos de segmentacion en facebook

Para entender los tipos de segmentación en Instagram Ads antes hay que entender los diferentes niveles de temperatura del tráfico.

Principalmente, existen tres niveles de temperatura:

  • Tráfico frío.
  • Tráfico templado.
  • Tráfico caliente.

Comprender esto es imprescindible para hacer cualquier tipo de campaña de social ads, así que presta atención.

➡ Tráfico frío

El tráfico frío lo forman las personas que no nos conocen absolutamente de nada y por lo tanto, no conocen nuestros productos o servicios.

A estas personas podemos llegar a través de los siguientes públicos (luego veremos en detalle cada uno de ellos).

  • Públicos en Facebook basados en datos demográficos.
  • Públicos en Facebook basados en intereses.
  • Públicos en Facebook basados en comportamientos.
  • Públicos en Facebook basados en conexiones.
  • Públicos similares o Lookalike.

➡ Tráfico templado

El tráfico templado está formado por personas que ya nos conocen porque de alguna forma han interactuado con nosotros, pero que aún no saben nuestra solución.

Este tipo de tráfico estaría formado por los siguientes públicos:

  • Fans
  • Personas que han interactuado con nuestra Fanpage o perfil de Instagram.
  • Personas que han interactuado con algunas de nuestras publicaciones.
  • Personas que han visto nuestros vídeos.
  • Personas que han visitado nuestra web o alguna página.
  • Suscriptores

Todo este tipo de personas formarían parte de los públicos personalizados.

➡ Tráfico caliente

Algunos de los públicos que podríamos tener en cuenta son:

  • Personas que visitan la página de ventas.
  • Personas que añadieron un producto a la lista de deseos.
  • Personas que abandonaron el carrito de compras.

En este caso, una de las claves para aumentar las conversiones será hacer campañas de remarketing en Facebook e Instagram Ads.

Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads

La clave para segmentar en Facebook de forma eficaz es conocer a tu buyer persona como si fuera la palma de tu mano.

Si todavía no sabes quién es tu cliente ideal, no pierdas ni el tiempo en Facebook porque ya te adelanto que vas a perder dinero.

Pero yo voy a suponer que has hecho los deberes y ya sabes exactamente al tipo de personas a la que nos dirigimos.

Por lo que el siguiente paso es conocer en detalle todos los tipos de segmentación en Facebook que ya te he nombrado antes, así que vamos a ello.

Para ello, el primer paso es ir a tu Administrador Comercial e ir al apartado de Públicos.

Publicos en Facebook

Aquí podrás ver todas los públicos que hayas guardado, así como crear nuevas audiencias.

Pero empezamos por lo básico.

Si hacemos clic en Crear Público nos saldrán tres opciones:

  • Público Personalizado.
  • Público Similar.
  • Público Guardado.

Voy a explicarte en qué consiste cada uno de ellos por si no lo tienes claro.

Públicos Guardados

Las audiencias guardadas es la segmentación manual que hacemos en la que decidimos la ubicación, edad, género, idioma, intereses, comportamientos y conexiones.

Públicos Personalizados

Las audiencias personalizadas es el tipo de segmentación que nos permite mostrar anuncios a las personas que ya nos conocen.

Por ejemplo, podemos crear públicos personalizados de: listas de clientes, tráfico del sitio web, interacción con nuestros perfiles, publicaciones o aplicaciones móviles.

Públicos Similares

Mientras que las audiencias similares son personas que se parecen a los públicos personalizados que hayamos creado.

Para poder crearlas, tenemos que partir de un público de origen el cual es recomendable que esté entre 1.000 y 50.000 personas.

Y ahora sí, vamos a ver de forma detallada cada una de estas segmentaciones.

➡ 1) Segmentación por datos geográficos

En este apartado podemos segmentar en función de la ubicación de las personas a las que nos queremos dirigir.

(Pero ya te adelanto que es una opción muy interesante para los negocios locales).

Segmentacion geografica en Facebook

En el apartado de Lugares verás que hay cuatro opciones diferentes que según Facebook hacen referencia a:

Todas las personas en este lugar:

Con esta opción llegaremos a las personas que viven o han estado recientemente en el lugar que hayas seleccionado.

Personas que viven en este lugar:

Esta opción tendrá en cuenta a las personas residentes en el área que hayas seleccionado. (Esta es la opción más interesante para un negocio local).

Personas que estuvieron hace poco en este lugar:

Gracias a esta opción podremos llegar a las personas que han estado hace poco en el área marcada.

Personas de visita en este lugar:

Mientras que esta opción incluye a las personas que están a más de 200 km de su hogar y viajan al área que hayas definido.

Además, vamos a poder filtrar por:

  • Países.
  • Regiones, estados o provincias.
  • DMA.
  • Ciudades.
  • Códigos Postales.
  • Direcciones

Pero además, además, si elegimos ciudades o direcciones concretas podemos segmentar por radio.

Con el radio, seleccionamos un marcador para delimitar el área de las personas a las que les queremos mostrar los anuncios.

Pero también podemos excluir zonas donde no queremos que aparezcan nuestros anuncios.

La segmentación detallada en Facebook o Instagram está formada por datos demográficos, intereses y comportamientos.

Algunas de los parámetros en los que se basa para poder extraer esta formación son:

  • Anuncios en los que hacen clics las personas.
  • Páginas con las que se interactúa.
  • Actividades dentro y fuera de Facebook (dispositivos, comportamientos, preferencias de viaje e intenciones de compra).
  • Datos demográficos.
  • Etc.

➡ 2) Segmentación por datos demográficos

Si seguimos llegaremos al apartado para segmentar en Facebook en base a datos demográficos.

Inicialmente tenemos tres niveles:

  • Edad.
  • Sexo.
  • Idiomas

Pero después en Segmentación detallada si hacemos clic en Explorar veremos cómo nos aparecen nuevos apartados.

Uno de ellos es el de Datos demográficos.

Datos demográficos en Facebook

Esta opción nos va a permitir llegar a las personas en función de sus estudios académicos, empleo, estilo de vida, etc.

Si hacemos clic sobre el desplegable se abrirán nuevas opciones y podemos segmentar en Facebook en función de:

  • Educación.
  • Entidad financiera.
  • Acontecimientos importantes.
  • Padres.
  • Relación.
  • Trabajo

Además, en cada uno de estos apartados vamos a poder encontrar mucho más información.

➡ 3) Segmentar en Facebook Ads por intereses 

Otra de las claves para segmentar en Instagram ads para por conocer muy bien los intereses de las personas a las que nos queremos dirigir.

¿Por qué?

Muy sencillo, porque de esta forma podemos mostrar anuncios a personas con intereses relacionados con nuestro producto.
segmentacion por intereses en facebook

Algunos de los intereses que podemos escoger para segmentar en Facebook son:

  • Comida y bebida.
  • Compras y moda.
  • Deportes y actividades al aire libre.
  • Entretenimiento.
  • Familia y relaciones.
  • Fitness y bienestar.
  • Negocios e industria.
  • Pasa tiempos y actividades.
  • Tecnología

Y si haces clic en cada una de estas opciones verás como se despliegan más opciones aín.

➡ 4) Segmentar en Facebook Ads por comportamientos

La segmentación por comportamientos en Facebook tiene en cuenta los comportamientos de las personas dentro de la plataforma y fuera de ella.

Por ejemplo, tiene en cuenta el historial de compras, fechas importantes, viajes realizados, etc.

segmentacion por comportamientos en facebook

Por ejemplo, algunos de los comportamientos que puedes encontrar son:

  • Actividades digitales.
  • Afinidad multicultural.
  • Aniversario.
  • Clasificación de los consumidores.
  • Aniversario.
  • Clasificación de los consumidores.
  • Comportamientos de compra.
  • Expatriados.
  • Más categorías.
  • Usuario de dispositivo móvil.
  • Viajes.

Y como en los casos anteriores, si haces clic en los despegables verás información mucho más detallada.

➡ 5) Segmentar en Facebook por públicos personalizados

Como te he explicado al principio, los públicos personalizados son personas con las que ya hemos tenido algún contacto.

Facebook distingue entre dos tipos:

  • Públicos desde nuestros orígenes.
  • Públicos con origen en Facebook.

segmentacion en instagram

Los 6 principales tipos de públicos personalizados son:

  • Tráfico del sitio web.
  • Archivo de clientes.
  • Actividad en la app.
  • Actividad offline.
  • Video.
  • Perfil de empresa de Instagram.
  • Formulario para clientes potenciales.
  • Eventos.
  • Experiencia instantánea.
  • Página de Facebook.

Eso sí, para crear determinados públicos tendrás que instalar el pixel de Facebook en tu página web.

Así que si todavía no lo has hecho, ya estás tardando.

➡ 6) Segmentar en Facebook por públicos similares

Los públicos similares nos permiten crear audiencias que se parezcan a los públicos personalizados que le indiquemos.

Son un tipo de público muy potente que nos va a permitir escalar nuestras campañas y afinar mucho más a la hora de segmentar en Facebook.

publicos similares en facebook

Como puedes ver en la imagen, puedes crear públicos de diferentes tamaños, pero cuanto menor sea el porcentaje mayor será el grado de similitud con el de origen.

Si creas públicos de por el ejemplo el 1%, 3% y 6% no hace falta que los excluyas del conjunto de anuncios porque no se superponen entre si.

En este sentido, la calidad del público también es un factor muy importante.

No es lo mismo utilizar una segmentación en Facebook a través de un público similar basado en los suscriptores que uno basado en tus mejores clientes.

Ahora bien, como mínimo vas a necesitar 100 personas de un mismo país para poder crear este tipo de audiencia.

Y también puedes incluir varios públicos similares en un mismo conjunto de anuncios.

Al final del artículo te diré cuando puedes utilizar esta opción que es otra de las claves para segmentar en Facebook Ads.

➡ 7) Remarketing

Si de verdad quieres vender en Facebook o en Instagram vas a tener que dominar la técnica del remarketing.

Consejos para segmentar anuncios en Facebook e Instagram

Finalmente, te voy a dar una serie de consejos a la hora de segmentar en Instagram o Facebook ads.

➡  Métricas más importantes

Una de las preguntas que te puedes estar haciendo es cómo saber si estás mostrando los anuncios correctos en Facebook, ¿no?.

¿Y si te dijera que tenemos la posibilidad de saberlo y con ello optimizar nuestro presupuesto?

Una de las claves está en medir el CTR de los anuncios.

El CTR se calcula dividiendo el número de clics entre las impresiones de tus anuncios.

Es decir, nos va a permitir saber la interacción que tienen nuestros anuncios y una de las claves para tener un nivel de CTR correcto es utilizar la segmentación correcta.

Y otra métrica a la que le tendremos que prestar atención es es la puntuación de relevancia de los anuncios.

La puntuación de relevancia es una calificación del 1 al 10 que nos permite sabe cómo responde el público que hayamos utilizado a nuestro anuncio.

(Si no te aparece nada no te preocupes, porque Facebook necesita por lo menos 500 impresiones para poder mostrar esta métrica).

Eso sí, Facebook va a hacer cambios dentro de poco en esta métrica.

➡  Presta atención a las conversiones

Recuerda que lo que realmente importan son las conversiones que consigamos con nuestros anuncios.

¿Por qué te digo esto?

Porque una de las cosas en las que fallaba a la hora de hacer campañas era fijarme en que el costo por clic fuera barato.

Y si, obviamente cuanto más barato sea el CPC, mucho mejor (hasta ahí estamos de acuerdo).

Pero qué es mejor, ¿una campaña que tiene un CPC muy bajo pero no consigue ninguna conversión o una que tiene un CPC más alto pero que consigue conversiones a menor precio?

¿Entiendes por donde van los tiros, no?

➡  Acotar o excluir públicos

Dentro de la segmentación detallada de Facebook hay dos opciones que muchas veces pasan desapercibidas:

  • Excluir personas.
  • Acotar público.

excluir o acotar publicos en facebook

Cuando incluimos personas, Facebook tiene en cuenta a las personas que cumplan al menos  uno de los criterios (pero no todos).

Mira este ejemplo para que lo tengas más claro.

Imagina que estás utilizando la siguiente segmentación en los anuncios en Facebook:

  • Marketing Digital
  • Restaurantes de comida rápida
  • Viajeros frecuentes

Una persona que tiene como interés el marketing digital, pero no le gustan los restaurantes de comida rápida ni es viajero frecuente formaría parte del público.

El propio Facebook recomienda considerar este tipo segmentación con una «o» ya que el público podría incluir a personas que les interesa el marketing digital los restaurantes de comida rápida son viajeros frecuentes.

Pero si quieres incluir un público que incluya esas tres condiciones tienes que elegir la opción Acotar Público.

Tener esto claro es otro de los trucos para segmentar en Facebook eficazmente.

➡  Analiza la superposición de públicos

Otra de las claves para segmentar en Facebook pasa por analizar la superposición de las audiencias.

Piensa que Facebook es un sistema de pujas y uno de los factores que determina el precio va a ser el público al que nos dirijamos.

Si mostramos los anuncios a el mismo tipo de audiencias, haremos que nuestros anuncios compitan entre ellos mismos y no optimicemos nuestro presupuesto.

Para crearlos tendrás que:

  1. Ir a Públicos.
  2. Marcar las audiencias que quieras comparar (puedes hasta 5)
  3. Marcar la opción «Mostrar superposición de públicos».

superposicion de publicos en facebook

Eso sí, únicamente podrás hacerlo de los públicos que tengan al menos 10.000 personas (así que no te vuelvas loco si a veces no te deja).

Si la superposición es bastante elevada (superior a 35% por ejemplo) hay dos opciones para segmentar en Instagram:

  • Agrupar públicos en un mismo conjunto de anuncios y aumentar el presupuesto.
  • Acotar la segmentación del público para tratar de afinar más.

¿Te ha quedado claro cómo segmentar en Facebook o Instagram Ads?

Finalmente, me gustaría que me dejaras un comentario si te ha gustado el artículo o si tienes algún tipo de duda 🙂

 

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6 comentarios en “Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads [Ejemplos]

  1. Muy buena entrada de articulo! yo que estoy empezando en el mundo de Social Ads cada vez me sorprendo más de las miles de posibilidades y opciones.
    Me gustaría emprender un negocio de Marketing Digital pero con nicho en Ads de facebook / Instagram pero esta complicado el asunto.
    Muchas gracias!

    • Muchas gracias Israel,

      Así es, el sector de la publicidad digital ofrece un sinfín de posibilidades, con imaginación y esfuerzo, se pueden conseguir grandes resultados.

      Cualquier cosa, por aquí estamos!

      Un saludo

  2. Hola Rubén,

    Pedazo de artículo! Es muy importante segmentar en nuestras campañas para que realmente conviertan y obtener rentabilidad. Muchas personas no tienen esto en cuenta y cometen un gran error.

    Enhorabuena!
    Un abrazo,
    Bego

  3. Hola Rubén, ¡muy buen artículo!

    A mí me gusta mucho jugar con los anuncios de Facebook, sobre todo en lo q refiere al copy y la imagen a utilizar.

    Por ejemplo: una vez hice una imagen con una panza que parecía una montaña, y un chico la escalaba, con esa imagen de anuncio logré excelentes resultados con la campaña.

    Con esto voy a q es fundamental la segmentación, pero también la imagen que se utiliza, porq hace de señuelo para ver toda la publicación. El marketing visual juega un papel muy importante en decir: mira esto, y haz clic

    Un gran abrazo,

    Flor.

    • Hola Flor,

      Estoy de acuerdo contigo, al final la segmentación y el tipo de anuncios (creatividad y copy) van de la mano porque dependiendo del tipo de segmentación en Facebook los anuncios que les mostremos tienen que ir adaptados 🙂

      Muchas gracias por el comentario Flor

      Un saludo,

      Rubén

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