Si te estás preguntando cómo hacer un Plan de Social Media Marketing paso a paso y crear una estrategia de redes sociales quédate conmigo porque vamos a ver todo lo que deberías de saber y con ejemplos.
Pero antes, dime.
¿No funcionan tus estrategia de marketing en redes sociales?
Cualquier empresa o negocio que quiera tener presencia en redes sociales debe de tener una estrategia.
De lo contrario, estarás perdiendo el dinero.
Y si no quieres el tiempo y el dinero en redes sociales necesitarás hacer un Social Media Plan.
Imagina que eres un community manager y tienes que gestionar las redes sociales de un nuevo cliente.
No se te ocurrirá empezar a gestionarlas sin antes haber hecho un análisis previo y haber definido una estrategia, ¿no?
Pues de esto trata el social media plan.
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Qué vas a aprender en este artículo:
¿Qué es un Plan de Social Media Marketing o Social Media Plan?
Un Plan de Social Media Marketing o Social Media Plan es un documento en el que se detallan las estrategias de redes sociales que se van a llevar a cabo para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa.
En otras palabras, un Social Media Plan es un Plan de Marketing en Redes Sociales.
Es el timón que va a dirigir todas nuestras estrategias y acciones del plan de social media y que será ejecutado por el community manager.
Tienes que tener una cosa clara.
No tienes que pensar únicamente que estrategia de contenidos hacer, qué publicar, cuándo, etc.
También tendrás que invertir en publicidad en Redes Sociales.
Hoy en día, no concibo ningún plan que no incluya la parte de estrategia orgánica y la parte de pago.
Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing
Las partes de un Plan Social Media podríamos decir que son principalmente cuatro.
La primera parte está formada por un análisis de la estrategia de social media de la empresa y de sus competidores.
Lo que se conoce también como una auditoría de social media.
La segunda parte consiste en crear la estrategia de redes sociales en base al análisis previo que hemos hecho.
Después llevaremos a cabo la ejecución de las campañas en redes sociales y finalmente habrá que medir los resultados.
Recomendación:
Aunque el Plan Social Media es un documento, éste nunca debe se verse como un documento cerrado.
Siempre que aparezcan nuevas herramientas, nuevas redes sociales, o cambios en el consumidor, habrá que adaptar toda nuestra estrategia.
Por lo tanto, siempre será un documento dinámico.
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¿Por qué hay marcas que venden diariamente y de forma constante, mientras que a otras les cuesta "sudor y lágrimas" no tener que bajar sus precios para conseguir ventas a cuenta gotas?
No es porque sean las más bonitas. Tampoco las más baratas.
La razón es que han sabido crear una audiencia tal y como te cuento en esta masterclass gratuita:
Cómo hacer un Plan de Social Media Marketing para tu empresa
Bien, ya hemos visto de forma esquematizada todos los pasos que hay dar.
Ahora vamos a ver cómo hacer un Social Media Plan paso a paso.
Para ello vamos a ver de forma mucho más profunda y detallada cada uno de los pasos.
➡️ 1) Etapa de análisis
Todo plan debe partir de un análisis bien estructurado para entender en qué situación estás y determinar a dónde quieres ir.
En esta primera etapa, lo que haremos es comprender cuáles son las principales vías de ingresos de la empresa y en qué situación competitiva se encuentra.
1) Establecer modelo de negocio
1) Establecer modelo de negocioTu modelo de negocio debe de ser el epicentro de todas las acciones sociales que realices.
El problema es que no se le suele dar la suficiente importancia a la hora de empezar a elaborar un plan de redes sociales
Tienes que tener en cuenta aspectos como:
- Cuáles son tus productos y/o servicio que te aportan beneficios y en qué proporción.
- ¿En qué zona geográfica vendes más?
- ¿Cuántos trabajadores hay en la empresa
- Cuál es tu estrategia actual para conseguir clientes y convertirlo en ventas
- Cuál es tu estrategia de fidelización de tus clientes.
2) Establecer las metas
2) Establecer las metasLo segundo que tienes que hacer es definir la meta que quieres alcanzar.
Si quieres hacer el mejor plan de social media debes de tener claro qué quieres conseguir.
Esto es esencial y te voy a explicar por qué.
El análisis DAFO (lo verás después), va a determinar los factores que te impedirán o ayudarán a cumplir esa meta.
En pocas palabras.
Sin meta, no hay objetivos, y sin objetivos, no hay plan.
3) Auditoria de Social Media
3) Auditoria de Social MediaEl siguiente paso será conocer la situación competitiva de tu marca.
Para ello, tendrás que hacer un análisis interno y externo.
Es lo que se conoce como auditoría en redes sociales y algunos de los datos que deberás de extraer son:
- Evaluación y rendimiento de las acciones pasadas.
- Tipos de contenidos utilizados en cada red social.
- Engagement en las publicaciones.
- Análisis de reputación de la empresa y problemas que hayan tenido.
- Servicio de atención al cliente en redes sociales.
- Herramientas utilizada para llevar a cabo las acciones.
- Análisis de la web o blog.
- Análisis del posicionamiento web.
- Análisis de la reputación online.
- Análisis de campañas en Google Adwords y Social Ads.
Recuerda: Para hacer correctamente la auditoria tienes que hacer el análisis tanto de tu proyecto, como de la competencia.
Mi herramienta preferida para hacer esta parte es sin dudas Metricool.
Si quieres probarla gratis, únicamente tienes que hacer clic en la siguiente imagen.
Como todo en esta vida las cosas se ven mejor con ejemplos, ¿no?
Pues en esta presentación tienes un ejemplo de una estrategia de marketing en redes sociales para una empresa real.
Pero en lo que te quiero que te fijes es en cómo hago la auditoría del proyecto.
Tienes que analizar todos los elementos de la página web del proyecto así como las páginas más importantes del negocio.
Después tendrás que hacer lo mismo con la competencia, buscando siempre nuevas oportunidades de mejora.
La fase de investigación es una de las más importantes del plan social media.
Pero también es la una de las razones por las que muchas estrategias de social media fracasan.
Dedícale todo el tiempo que sea necesario.
Análisis Web/Blog
Análisis Web/BlogUno de los objetivos del plan de social media marketing será aumentar el tráfico web para conseguir conversiones.
Ahora bien, de qué sirve hacer un social media plan si después tu web no está optimizada y las visitas no convierten.
Tienes que hacer un análisis de la usabilidad y accesibilidad del sitio web, del blog y de las landing pages de captación y venta que tenga la empresa.
Imagina que un usuario ve una camiseta que le ha gustado gracias a la publicidad en Facebook.
Va a la tienda para comprarla pero, una vez llega, tarda en encontrar la camiseta porque estaba desordenada.
Cuando la localiza no encuentra las tallas ni pone precio y termina cansándose y acaba abandonado la tienda.
Lo mismo pasa en una web.
Imagina que esa misma persona después de ver un anuncio se mete a en tu web pero no encuentra el producto
Navega y navega, pero se cansa y abandona el proceso de compra.
De esta forma tu estás perdiendo una oportunidad de compra por no tener una web optimizada para tu público.
En definitiva, tendrás que hacer un análisis de la usabilidad de la web para que cuando lleguen las visitas su experiencia de usuario sea la correcta para alcanzar tus objetivos.
Si quieres conocer más sobre la usabilidad web te recomiendo este post de Aula CM
Análisis Posicionamiento Web
Análisis Posicionamiento WebEl siguiente paso será hacer un análisis del posicionamiento SEO del proyecto.
Es decir, el lugar que ocupa tú página web para las keywords sobre las que te quieres posicionar.
Para llevar a cabo este análisis tienes que hacer principalmente cuatro investigaciones:
- Análisis de la evolución orgánica del proyecto.
- Keyword Research.
- Detección de los errores SEO.
- Análisis de los enlaces.
Para saber qué posición ocupa tu página web en Google puedes usar tres métodos:
➡ 1) Navegación Privada.
Una de las formas más simples para ver en qué posición se encuentra tu página web en Google es usar la navegación privada.
Para ello, en Chrome únicamente tendrás que seleccionar nueva ventana de incógnito.
➡ 2) Search Console.
Con Search Console podrás saber qué posición media ocupan las palabras claves para las que estás posicionado.
Únicamente deberás acceder a tu cuenta y en el apartado tráfico de búsqueda seleccionar análisis de búsqueda y hacer clic en posición.
➡ 3) SEMrush.
SEMrush es otra herramienta con la que podrás comprobar las posiciones para las que tus palabras claves aparecen en Google y el tráfico que te proporcionan.
Para ello, únicamente deberás introducir tu dominio en la plataforma, seleccionar investigación orgánica y a continuación posiciones.
Es importante distinguir si la página web está posicionada por las palabras clave sin necesidad de nombrar a una marca o con keywords donde está nombrado.
También tienes que conocer quiénes son aquellos competidores que ocupan las primeras posiciones en Google.
Además de saber en que posición de Google aparece tu página web, también deberás de hacer una auditoria SEO.
Para ello, será imprescindible conocer qué tipo de herramientas SEO necesitas para tu proyecto.
Análisis de la Reputación Online
El ORM (online reputation management) es una de las tareas más críticas e importantes a las que se tiene que enfrentar un community manager
Consiste básicamente en saber gestionar la reputación online de una marca.
Son 4 cosas las que tendrás que conocer.
- Qué dicen de nosotros
- Cómo lo dicen
- Cuándo lo dicen
- Dónde lo dicen
Cada vez son más las personas que conectan con las marcas, por lo tanto, más fácil es que tengan que enfrentarse a comentarios de todo tipo por parte de los usuarios.
Por eso es tan importante medir el efecto que tienen estos comentarios en nuestra reputación.
Te recomiendo que te formules estas preguntas:
- ¿Qué dicen de mi marca?
- ¿Qué dicen de mis productos y/o servicios?
- ¿Qué dicen de mis empleados?
- ¿Quién lo dice?
- ¿En qué plataformas se está diciendo?
- ¿En qué momento?
- ¿Cuándo hablan de tu marca?
- ¿Qué repercusión está teniendo?
La creación, gestión y mantenimiento de una reputación digital es una tarea difícil y complicada.
Se basa fundamentalmente en rastrear, identificar y seleccionar y monitorizar aquellos que se dice sobre la marca, servicios, productos, etc. en internet.
Análisis de la estrategia de redes sociales de la empresa y competencia
Análisis de la estrategia de redes sociales de la empresa y competenciaUn análisis profundo de la competencia es un punto imprescindible de cualquier plan.
Realizando un correcto benchmarking podrás determinar en qué situación competitiva se encuentra tu competencia.
Pero también conocer, cuáles son sus fortalezas y sus debilidades para en consecuencia poder tomar decisiones estratégicas.
Antes de empezar a realizar el análisis de la competencia tendrás que hacerte preguntas como:
- ¿En qué redes sociales tiene presencia nuestra competencia?
- ¿Qué uso le dan a cada red social?
- ¿Tienen los perfiles optimizados?
- ¿Qué tipo de contenido generan en cada red social?
- ¿Cuál les funciona mejor y peor?
- ¿En qué red social están obteniendo mejores resultados?
- ¿Tienen un plan de social media marketing?
- ¿Qué estrategias, acciones y campañas están llevando a cabo?
- ¿cuáles se pueden utilizar y cuáles no?
- ¿Qué resultados están obteniendo?
Por ejemplo, una herramienta que recomiendo para analizar la estrategia de marketing en redes sociales de la competencia es Buzzsumo.
También me gusta mucho utilizarla para analizar las estrategias de marketing en Facebook de la competencia.
Hay muchas herramientas que podrás utilizar a la hora de estudiar la estrategia social media de la competencia, pero no te ofusques en probar todas.
Primero determina qué métricas quieres conocer y después utiliza únicamente aquellas herramientas con las que vas a poder extraer esas métricas.
Te aconsejo hacer una tabla para poder ver de forma visual en qué redes sociales está tu competencia y en cuáles no, así como en número de seguidores en cada red social.
Este análisis es muy recomendado porque existen distintas redes sociales y no tenemos por qué tener la misma presencia en ellas que nuestra competencia.
4) Análisis de la situación: Análisis DAFO en Social Media
4) Análisis de la situación: Análisis DAFO en Social MediaEl Análisis DAFO es una herramienta imprescindible para establecer un punto de partida sobre el cual poder desarrollar el plan de social media marketing.
Conocer cuál es la situación de la empresa en términos de:
- Estrategias en redes sociales
- Posicionamiento
- Reputación online
- Usabilidad
Será fundamental para determinar qué estrategia implementar y qué acciones y campañas le acompañarán para alcanzar los objetivos propuestos.
El análisis DAFO es una matriz compuesta por dos partes: una parte interna (fortalezas y debilidades) y una parte externa (oportunidades y amenazas).
➡ Debilidades:
En este apartado tienes que ser totalmente objetivo y honesto.
Es imprescindible que lleves a cabo un análisis crítico para conocer de primera mano aquellos factores que te están dificultando alcanzar tus objetivos.
Por ejemplo:
- Dificultades para llevar a cabo campañas en redes sociales.
- Falta de experiencia en social media.
- Dificultad para hacer campañas de publicidad y medir su ROI.
- Falta de herramientas o recursos para llevar a cabo las acciones y poder meditarlas.
- Alta tasa de abandono del carrito.
➡ Fortalezas:
Tendrás que pensar cuáles son aquellos elementos o factores que te hacen mejor en comparación a tus competidores.
Por ejemplo:
- Alto nivel de atención al cliente.
- Elevada tasa de conversión de la web.
- Planificación de campañas de social media exitosas.
- Alto retorno de la inversión en campañas de Ads.
- Personal altamente cualificado y formado en social media.
- Herramientas y recursos suficientes para llevar a cabo el plan de social media marketing.
➡ Amenazas:
Representan todas aquellas situaciones externas que pueden afectar a tu marca de forma negativa.
Por ejemplo:
- Cierre o modificación de las condiciones de redes sociales donde tenemos una importante presencia.
- Estrategias de las empresas competidoras.
- La estrategia de social media del principal competidor está gestionada por una compañía de social media de alto prestigio.
➡ Oportunidades:
Factores externos que pueden representar una ventaja competitiva en comparación con tus competidores.
Por ejemplo:
- La competencia no tiene una plan de social media marketing.
- Ninguna empresa competidora está utilizando el video marketing en su estrategia de social media.
- No se está aprovechando el potencial del blog para atraer potenciales clientes cualificados.
- Ninguna empresa está obteniendo buenos resultados en una determinada red social.
Recomendaciones para realizar un correcto análisis DAFO en Social Media:
- Recopila información de los propios empleados para saber qué se está haciendo bien y qué se está haciendo bien.
- Tus trabajadores son el activo más importante que tienes y podrán tratar el tema de forma objetiva.
- Solicita información sobre campañas de social media que hayan llevado a cabo con anterioridad para ver cuáles han sido sus resultados.
- Averigua de qué herramientas disponen y comprueba si les están dando el correcto uso.
- Pregunta cuáles son sus principales competidores y después búscalos tu mismo en base a tus propios criterios.
- Obtén información de sus clientes, son el activo más valioso que posee una empresa y del que más puedes obtener información para diseñar posteriormente la estrategia de social media.
Es muy importante convertir las debilidades en oportunidades.
Eso sí, hay que tener claro que tener por ejemplo tres debilidades no significa que vayamos a tener tres oportunidades.
Puede haber una debilidad y diez oportunidades, no es necesario que casen.
5) Localiza a tu público objetivo
5) Localiza a tu público objetivoUna vez has completado la fase de análisis del social media plan es hora de identificar a tu audiencia objetivo.
Uno de los pasos más importantes de todo el documento.
Una correcta segmentación nos hará estar más cerca del éxito, una segmentación incorrecta, te hará fracasar.
¿De qué sirve tener el mejor producto y/o servicio si no se lo estoy ofreciendo a la persona correcta?
¿De qué sirve tener un gran producto y/o servicio si no está resolviendo ninguna necesidad o ayudando a mejorar la vida de las personas?
En esta fase es primordial identificar a tu buyer persona.
El buyer persona no es más que el estereotipo de tu cliente ideal y del cual tendrás que conocer todos y cada uno de los puntos de dolor que le motivan a tomar una decisión de compra u otra.
Antes de empezar a definir a tu buyer persona deberás hacer un brainstorming y plantearte una serie de preguntas como:
- ¿Cuál es el segmento al que te diriges?
- ¿Qué edades tienen?
- ¿Tienes claro el tipo de personas que les puede interesar lo que ofreces?
- ¿Por qué les puede interesar?
- ¿Qué hará que te compren a ti en vez de a la competencia?
- ¿Qué objeciones pueden mostrar a comprarte?
- ¿Cuáles son sus puntos de dolor, es decir, qué les motiva a tomar las decisiones de compra?
- ¿En qué canales sociales se encuentra tu audiencia?
- ¿Cuál es su comportamiento de compra?
- ¿Cuándo compra?
- ¿Dónde compra?
- ¿Por qué lo compra?
- ¿Cuál es su personalidad?
También puedes utilizar herramientas como Metricool que te permite conocer más datos de tus fans y seguidores.
De esta forma, tendrás más datos para poder elaborar tu estrategia.
Porque no es lo mismo dirigirse a un público entre 16-22 años, que a un público entre 45-54 años.
Cada uno tiene sus propias necesidades, motivaciones y deseos.
6) Determinación de los recursos necesarios
6) Determinación de los recursos necesariosDeberás de tener en cuenta todos los recursos humanos, financieros y herramientas de qué dispones para llevar a cabo tu plan de social media.
¿De qué sirve hacer una mega estrategia si después no vas a tener los suficientes recursos financieros para ejecutarlo?
¿O si no vas a disponer de los suficientes empleados para llevarlo a cabo?
Por eso, antes de decidir en qué redes sociales vas a tener presencia y qué estrategia de social media vas a llevar a cabo es necesario que reflexiones sobre:
- El presupuesto de qué dispones.
- El personal cualificado que tienes.
- Si dispones de las herramientas necesarias.
7) Elección de las Redes Sociales
Ahora que ya has hecho un análisis profundo de todos los factores que pueden influir en tu estrategia.
Sabes a qué personas te diriges y cómo debes de llegar a ellos.
Es ahora cuando tienes que terminar en qué redes sociales vas a tener presencia.
Muchas empresas y personas comienzan su plan de social media decidiendo inicialmente en qué redes sociales va a tener presencia y publican por publicar.
Es un error garrafal.
Esta decisión puede marcar el éxito o el fracaso de tu estrategia.
Piensa por un momento.
¿cómo vas a elegir las redes sociales antes de saber dónde se encuentra tu audiencia objetivo?
¿Sin antes haber analizado dónde está tu competencia?
Por lo tanto, la elección de una red social u otra va a depender fundamentalmente:
- de tu modelo de negocio
- de dónde se encuentre tu público objetivo
- de tus recursos
- y de tu presupuesto.
Y ahora sí, vamos con la etapa operativa.
➡️ 2) Etapa Operativa: Objetivos, Estrategias y Acciones del Social Media Plan
Una vez has llevado a cabo todo el análisis exhaustivo ya te encontrarás en disposición de definir los objetivos de redes sociales.
Al fin y al cabo, una estrategia de social media no es más que la planificación de todas las acciones que vas a llevar a cabo en los medios sociales para alcanzar los objetivos marcados.
8) Determinación de Objetivos
8) Determinación de ObjetivosDefinir los objetivos correctamente es básico.
Una correcta definición de objetivos te permitirá medir los resultados y comprobar si vas por el buen camino o si te estás desviando.
Puedes tener tanto objetivos cualitativos, como objetivos cuantitativos.
Pero es fundamental que los determines en función de las metas de negocio que quieras alcanzar.
Normalmente, los objetivos de un plan de social media marketing suelen ir enfocados a:
- Mejorar el posicionamiento de tu página web o blog en los motores de búsqueda.
- Incrementar el tráfico.
- Aumentar la base de datos de leads.
- Incrementar las descargas de tu App.
- Incrementar las conversiones del sitio web.
- Aumentar el nivel fidelización de tus clientes actuales.
Independientemente de los objetivos que quieras conseguir con tu social media plan, estos deben seguir sí o sí una estructura SMART para que puedan ser medidas de forma correcta.
9) Definición de la estrategia de social media
Cuando te pongas a diseñar la estrategia tienes que ir un paso más allá de las típicas publicaciones.
Como te he dicho a lo largo del artículo, no se trata de publicar por publicar.
Se trata de publicar contenido que cumpla un objetivo.
Por eso es tan importante crear contenido que esté relacionado con cada una de las etapas del embudo de conversión TOFU, MOFU y BOFU.
A la hora de definir cualquier estrategia me gusta utilizar la Matriz OGSM.
La ventaja de utilizar esta Matriz es que de un simple vistazo puedes saber todo lo que necesitas:
- Qué quieres conseguir.
- Cómo lo vas a conseguir.
- Qué vas a hacer para ello.
Objetivo -> Estrategias -> Acciones
Teniendo claro esto, el siguiente paso ya es concretar cada una de las estrategias.
Estrategia de contenidos
Estrategia de contenidosUna estrategia de contenidos es como ir al gimnasio.
Para que empiecen a aparecer los resultados debes de esperar por lo menos 6 meses.
Tienes que tener mucha paciencia ya que, en la mayoría de los casos es un proceso lento.
Hay una cosa que debes tener clara.
Lo que buscan las personas son soluciones a sus problemas y sus necesidades.
De ahí la importancia de saber cómo buscan y con qué palabras buscan para trazar una estrategia que te posicione como la alternativa número uno para satisfacer sus deseos.
Por eso es tan importante planificar un calendario editorial para tu blog.
Para tenerlo más claro, te recomiendo que veas este vídeo de Inbound Cycle.
En él, Pau Valdés te explica contenidos se adaptan mejor a cada fase del proceso de compra de cada cliente potencial.
Ahora que ya sabes qué tipo de contenido debes crear te puedes estar preguntando qué tipo de herramientas utilizar.
Para ello te recomiendo que veas esta presentación en SlideShare de Bruno Vázquez
Acciones de Social Media Optimization (SMO)
Acciones de Social Media Optimization (SMO)¿De qué sirve un plan de social media si no optimizas las acciones sociales que vas a llevar a cabo?
De eso se trata el Social Media Optimization.
El SMO consiste en llevar a cabo una serie de técnicas para incrementar la visibilidad y de esta forma conseguir incrementar el tráfico y el posicionamiento.
Para ello, tendrás que llevar a cabo las siguientes acciones de SMO:
- Facilitar la comparición de tus contenidos en redes sociales a través de los botones sociales.
- Incrementar la visibilidad de tus contenidos a través de presentaciones en SlideShare, vídeos de Youtube, difusión en grupos afines. Es decir, adaptar el contenido a otros formatos.
- Realizar comentarios en otros blogs y enlazar contenidos ajenos en tus propios contenidos.
- Generar contenido de valor en el blog que sea atractivo para ser compartido.
- Que el contenido publicado esté asociado a palabras clave y determinados hashtags.
Estrategia de Email Marketing
Estrategia de Email MarketingEl dinero está en tu base de datos.
¿Cuántas veces has escuchado eso?.
Pues es totalmente cierto.
El email marketing es uno de los canales que más conversiones te pueden proporcionar.
Por eso, deberás de pensar qué estrategias de captación de leads vas a planificar.
Pero no solo eso.
También, cuál es el tratamiento que le vas a dar a posteriori a esos leads.
Si te estás iniciando en el email marketing te recomiendo este post de Claudio Inacio de email marketing para principiantes
Ejemplos Estrategia y Acciones de Social Media
Ejemplos Estrategia y Acciones de Social MediaRecuerda que las acciones de tu plan de social media deben de estar ligadas a tus objetivos.
Por ejemplo, si tienes tres objetivos, deberás diferenciar diferentes acciones con su correspondiente estrategia para alcanzarlos.
También puede darse el caso de que tengas que planificar 5 acciones distintas para alcanzar un mismo objetivo.
Pero también podría ser que con una misma acción puedas lograr varios objetivos de forma simultánea.
Por ejemplo, realizar X acción en redes sociales puede hacer que cumplas el objetivo de tráfico y el objetivo de posicionamiento.
Imagina que uno de los objetivos es mejorar el posicionamiento.
Las acciones podrían ser optimizar la web para SEO y hacer tableros en Pinterest que te posiciones y que te dirijan el tráfico a tu web.
¿Ves la diferencia entre objetivo y acción?
El objetivo no es crear 10 tableros, eso es una acción.
Con ejemplos todo se ve mucho más claro así que fíjate en este para saber cómo estructurar las estrategias y tácticas de tu social media plan:
Meta: Aumentar la visibilidad de la marca en internet.
Objetivo SMART: aumentar un 30% las visitas a la página web en los próximos 4 meses
Estrategias y acciones para aumentar las visitas:
A) Estrategias de promoción
- Crear anuncios en Facebook
- Campañas de SEM
- Crear concursos
B) Estrategia Marketing de contenidos
- Crear rankings relacionados con tu temática
- Compartir contenido en grupos sociales
- Guest blogging
Meta: Conseguir nuevos clientes
Objetivo SMART: aumentar un 20% la base de datos con leads cualificados en los próximos tres meses.
Estrategias y acciones para captar nuevos clientes
A) Estrategias de promoción
- Concursos en Facebook o Instagram
- Campañas de Ads
B) Estrategia de Marketing de Contenidos
- Optimización SEO de los contenidos
- Recursos descargables como Ebooks y plantillas
- Realización de webinars
- Incluir formularios de suscripción en los artículos
Meta: Aumentar las ventas de la empresa
Objetivo SMART: aumentar en un 15% las ventas del ecommerce en los próximos 2 meses
Estrategias para aumentar las ventas del ecommerce:
A) Estrategias de promoción
- Campañas de publicidad en Facebook
- Campañas de SEM
B) Estrategia de email marketing
- Creación de autoresponders para cada fase del proceso de compra
- Ofertas con descuentos exclusivos para los suscriptores
¿Con este esquema se entiende mejor, no?
Estrategias de fidelización
Estrategias de fidelizaciónEstás de acuerdo conmigo en que cada vez hay más competencia.
Los usuarios tienen mayor poder de información y por lo tanto una mayor libertad de elección de alternativas.
Cada vez se están fragmentando las audiencias, por esto y por otros muchos motivos, es indispensable que tu empresa cuente con un plan de fidelización.
Hay diversos estudios que indican que adquirir un nuevo comprador llega a costar entre 5 – 10 veces más que fidelizar un cliente actual.
Si a esto le sumamos que un cliente fidelizado suele gastar un 67% más que uno nuevo, se ve la necesidad de contar con una estrategia de fidelización dentro del plan de social media.
Como ejemplo de estrategias de lealtad puedes utilizar herramientas y factores como:
- La gamificación.
- Email Marketing.
- Notificaciones push a través de Apps.
- Redes sociales: sorteos y promociones.
- Member Get Member.
- Encuestas de satisfacción y mejora.
➡️ 3) Etapa de ejecución de la Estrategia Social Media
Ahora que ya sabes las estrategias y acciones que van a formar parte de tu plan de social media es necesario que conozcas el tiempo que vas a necesitar para implementar de forma óptima tu social media plan.
Calendario Editorial y Calendario GANTT
Calendario Editorial y Calendario GANTTEl calendario editorial en redes sociales será la herramienta que te permita ejecutar la estrategia.
Debe ser el timón que marque el rumbo al éxito de tu plan de social media.
También deberás de tener en cuenta, cuál es la mejor hora para publicar contenido en redes sociales.
La frecuencia de publicación y otra serie de variables.
Tips para hacer un calendario editorial perfecto:
- Separa las actividades según su duración y regularidad.
Pueden haber acciones que únicamente se tengan que realizar una vez al mes y otras que se deban de hacer de forma más continua.
- Agrupa las acciones en diferentes tipos
Utiliza distintos colores para cada tipo de acción para poder distinguirlas de una forma clara y sencilla.
- Ten en cuenta aquellos elementos del entorno que no puedes controlar
Por ejemplo, eventos deportivos, eventos de tu sector, acontecimientos políticos, etc.
- Debes de apuntarte los eventos estacionales
La Navidad, Semana Santa, Día del Padre, etc. son fechas en las que tendrás que tener tus redes sociales a pleno rendimiento.
Además deberás de hacer un Calendario GANTT.
Con el que podrás comprobar cada semana qué tareas tienes que hacer.
Pero no solo eso.
Podrás ver cuándo vas a tener que llevar a cabo más tareas, y con ello tener en cuenta los recursos de que dispones.
➡️ 4) Etapa de Medición del Social Media Plan
La etapa de medición es vital para saber si tu plan de social media está dando resultados positivos o negativos.
Todo lo que se puede medir se puede mejorar.
Tendrás que llevar a cabo una minuciosa medición de todas las acciones.
Es la única forma de saber lo que funciona y lo que no funciona.
Es muy importante que sepas diferenciar entre métricas y KPI.
Todas los KPI son métricas pero no todas las métricas son KPI.
Las métricas a las que vas a tener que prestar más atención son aquellas que formen los indicadores .
Pero no debes descuidar el resto de métricas.
Si un día cambian tus objetivos y cambian tus KPI, las métricas pueden variar también.
10) Determinar los indicadores KPI
10) Determinar los indicadores KPIPara saber si tu estrategia de social media está funcionando o no, es obligatorio que definas los KPI en Marketing en función de los objetivos que te has marcado.
Los KPI serán los indicadores que te permitirán medir y controlar los resultados que estás obteniendo para ir optimizando tus estrategias y acciones.
Para que te quede más claro cómo has de definir los KPI de tu plan de social media fíjate en este ejemplo.
Imagínate una empresa que tiene cinco objetivos de marketing:
- Conseguir un mejor posicionamiento.
- Aumentar la visibilidad.
- Captar más leads.
- Incrementar la conversión.
- Mejorar la fidelidad.
Debes desglosar tus objetivos de marketing en objetivos generales que te indiquen qué quieres conseguir y de esta forma transformar los objetivos en KPI.
También debes recordar que las KPI de un proyecto son únicas, cada proyecto va a tener sus propias KPI.
Es recomendable que no utilizar un gran número de indicadores,
lo ideal es que no tengas más de diez KPI entre todos los objetivos, para no dificultar su medición.
Si todavía no tienes claro cómo definir los KPI de tu estrategia social media te lo voy a explicar de la forma que me lo explicó en su día mi profesor del Posgrado de Social Media Pedro Rojas.
Primero has de pensar en cuáles son tus metas y objetivos y después hacerte una serie de preguntas como:
- ¿Qué métricas influyen en la consecución de los objetivos y metas del negocio
- ¿Estas métricas son claves para el desarrollo de la estrategia social media?
- ¿Se pueden medir y comparar de forma semanal, mensual y trimestralmente con otros indicadores?
Y a continuación como te he dicho anteriormente, deberás de convertir esos objetivos en KPI para poder medir y verificar que la estrategia social media se está llevando a cabo de forma correcta.
Lo que te recomiendo en este caso es que hagas un cuadro de mandos en el que asocies cada KPI con tres posibles situaciones:
- KPI > resultado = No hace falta tomar medidas
- KPI = resultado = Hacer un seguimiento
- KPI < resultado = Hay que tomar medidas
De esta forma podremos observar de una forma muy sencilla si estamos alcanzando los objetivos o si de lo contrario tenemos que tomar medidas.
Porque en caso de que no se esté alcanzando los KPI se debería tener en cuenta una serie de medidas a llevar a cabo para cambiar la situación.
Medir el ROI en marketing
Medir el ROI en marketingDe nada sirve crear la mejor estrategia de redes sociales si después no recuperamos la inversión que hemos realizado.
Por eso será imprescindible calcular el ROI en marketing de cada una de las campañas en redes sociales que hayamos hecho.
Por si no lo sabías, la fórmula del ROI es la siguiente:
Para medir el ROI en social media primero debes de tener claro estos conceptos:
- CPM: El Coste de llegar a 1000 personas.
- CPC: El coste por cada clic.
- CPA: El coste de adquisición.
- CPV: Cuánto nos cuesta conseguir cada venta.
- Conversión: Cuando un usuario realiza una acción que nosotros queremos, ya sea un registro o una compra.
Lo que tendremos que hacer es controlar cada una de estas variables.
Por ejemplo, si nos cuesta demasiado dinero llegar a 1000 personas, deberemos de cambiar las acciones que estamos haciendo para impactarlas.
Mientras que si el CPA es demasiado alto, deberemos de cambiar la estrategia con la que tratamos de conseguir los clientes.
¿Entiendes el proceso?
Si recuerdas, cuando hemos definido las KPI también hemos dicho que si no los alcanzamos deberíamos de tomar medidas.
Lo mismo pasaría aquí.
- Si ROI = 0
- Si ROI < 1
- Si ROI > 1
En caso de ser negativo, es que estamos invirtiendo más en las campañas de redes sociales de lo que conseguimos recuperar.
Por lo que deberemos de analizar dónde estamos fallando y dónde estamos perdiendo el dinero.
Plan de crisis en redes sociales
Finalmente, deberás de hacer un plan de crisis para redes sociales.
Si estás un poco dentro del sector del marketing digital, sabrás que son varias las crisis de social media que se han dado por no tener unos protocolos de comunicación y crisis.
Normalmente este servicio no forma parte del presupuesto del plan de social media y hay que presupuestarlo de forma independiente.
Una cosa que te recomiendo en este punto es que te pongas en contacto con el equipo comercial o de servicios de atención al cliente y les preguntes cuáles son las quejas más repetidas.
De esta forma, al conocer cuáles son las principales quejas también podrás crear diferentes protocolos de comunicación.
Presupuesto del Plan de Social Media
Presupuesto del Plan de Social MediaSi te estás preguntando cuánto cuesta o cuánto cobrar por un plan de social media es ahora cuando tienes que concretarlo.
Ningún plan cuesta igual que otro.
¿Por qué?
Porque cada proyecto tiene unas necesidades de análisis diferentes al otro.
Además, de nada serviría hacer un mega presupuesto si después no se va a tener el personal cualificado necesario para ejecutarlo.
Por lo que ahora de hacer el presupuesto lo primero que te recomiendo es que tengas en cuanta cuántas horas vas a invertir en planificar la estrategia y le asignes un precio a cada una de tus horas.
Y después, añadas la inversión que va a ser necesaria realizar en cada uno de los canales.
Herramientas para hacer un Social Media Plan
Como te he dicho, existen muchas herramientas para analizar el rendimiento de las estrategias social media propias las de la competencia.
Pero no debes de perder el foco y solo debes de utilizar aquellas que te ayudan a alcanzar tus objetivos.
Cómo hacer un análisis de la competencia online
En el artículo te explico para que sirve cada una, pero aquí te las voy a listar todas para que las tengas más a mano:
Klout
Social Mention
Listas de Twitter
Foller.me
Followerwonk
Twitter Counter
Twitonomy
Fanpage Karma
LikeAlyzer
Buzzsumo
Simply Measured
Barometer
Facebook Insight
Alexa
SEMrush
Moz
Xovi
Ahrefs
Kw Finder
Sistrix
Keyword Planner
KeywordSpy
Woorank
SEOquake
Open Site Explorer
Spyfu
Seolyze
Developer
Page Speed
Pingdom
Keyhole
LNK361
Mail Tracking
Google Trends
Google Alerts
Built With
What WordPress Theme
WP Theme Detector
Plantillas para hacer un plan de social media
Para ayudarte con tu estrategia de social media he querido dejarte un regalo que te gustará 🙂
Son tres plantillas para hacer tu social media plan que te podrás descargar en un segundo:
- Plantilla para hacer un análisis exhaustivo de la competencia en redes sociales
- Plantilla para definir tu buyer persona
- Plantilla para hacer un calendario editorial
Conclusión
¿Tenéis definido un Plan de Social Media en vuestra estrategia digital?
¿Qué resultados os está dando?
¿Cuál creéis que es el aspecto más importancia del social media plan?
MASTERCLASS + PDF GRATIS
¿Por qué hay marcas que venden diariamente y de forma constante, mientras que a otras les cuesta "sudor y lágrimas" no tener que bajar sus precios para conseguir ventas a cuenta gotas?
No es porque sean las más bonitas. Tampoco las más baratas.
La razón es que han sabido crear una audiencia tal y como te cuento en esta masterclass gratuita:
<a href=»https://rubenmanez.com/guia-plan-social-media-marketing/»><img src=»https://i0.wp.com/rubenmanez.com/wp-content/uploads/2017/09/infografia-plan-social-media.png» alt=»social-media-plan» width=“800px» border=»0″ /></a>
Infografía creada por <a href=»https://rubenmanez.com/guia-plan-social-media-marketing/»>rubenmanez.com</a>
Consultor de Marketing Digital especializado en embudo de ventas para vender formación a través de Facebook Ads.
Co-autor del libro "Curso Especialista en Publicidad Digital y Embudos de Venta"
Coordinador académico de la Escuela Marketing and Web y profesor en otros másters y formaciones.
Muy buenas plantillas! Estamos siguiendo la guia paso a paso a ver si conseguimos dominar una de las patas mas importantes del marketing como es el Social Media!
Gracias Javier 🙂
Wow sencillamente, genial me ah ayudado mucho este blog, gracias por tus aportes
Gracias Luis Angel 🙂
Muchas Gracias por tu aportación!
Muchas gracias por la información, en verdad me ha servido de mucha ayuda.
Gracias Yess 🙂
Muchas gracias por la información tan completa y detallada, incluso nos dejas plantillas que serán de mucha utilidad. ¡Excelente publicación!
Hola Olga,
Me alegro de que haya sido el contenido útil y de interés 🙂
Un saludo
Hola Rubén, muy útil la información ahora que estamos yendo en serio. Un saludo
Hola Rubén
Sabes que estaba leyendo un texto de mi profesor de Social Media Marketing para un examen que tengo en unas horas, me indicaba que hay varias preguntas y a uno le cuesta a veces leer toda la materia de un tiro y me envío a este post completo de mi examen, con esto pienso me va ha ir muy bien y muchas gracias por compartirlo.
Un abrazo y saludos desde Ecuador
Gracias Marco, me alegro de que te haya servido 🙂
Rubén, excelente guía para desarrollar un plan de marketing, me recomendaron este artículo y me resulto muy útil para profundizar mucha más del tema….
Gracias Juan 🙂
Hola Rubén, muchas gracias… Por esta guía tan practica de para desarrollar un excelente plan de Social media marketing. Me viene genial para mis proyectos
Un saludo!!!
Muchas gracias!
Me resumiste la Maestría de MKT Digital, respecto a SOCIAL MEDIA en una página, claridad, imagen, lenguaje!!!! Excelente muchísimas gracias.
Gracias Rubén este post es una gran ayuda, contenido de calidad real y práctico.
Gracias Priscila 🙂
Bravo!!! me ha encantado!!! muy completo, aunque tiene ya tiempo me parece que es muy muy práctico, se pueden sacar cosas muy interesantes! recomendable 100%
Gracias Israel 🙂
Desde los tiempos de Taringa que no encuentro una información tan completa, muchas gracias!
Hola Rubén!
Esta es la guía a la que mando a la gente que me pregunta como hacer un plan de marketing! 🙂
La tengo hasta en favoritos, imagínate!
Saludos des de Barcelona!
Muchísimas gracias por el feedback Armand 🙂
Un artículo extensísimo con explicaciones muy claras, que es justo lo que necesitaba para implantar un buen plan de redes sociales en mi sitio web. Da gusto ver como contenido de tanta calidad como este se ofrece de forma gratuita.
Gracias Rubén.
EXCELENTE! me pareció super útil y practica la información. Super completa. Con ejemplos, herramientas y guías, muy buen material.
Muchas gracias por tu aporte!!!
Gracias Ana 🙂
Hola Rubén.
Excelente resumen de lo que es un plan de social media y su la metodología para realizarlo.
Gracias
Super guía diría yo. ¡Gracias!!
Hacía tiempo que no veía un artículo tan completo, gráfico y comprensible a la misma vez que muy práctico!!
Me ha encantado!!
Gracias Laura 🙂
Aclare mis dudas, muy completo.
Gracias Rubén por compartir tus conocimientos.
Es extraordinario….claro y conciso… me resolvió muchas dudas, agradezco también que publiques las herramientas para las mediciones y análisis
Me alegro Lina 🙂
Un plan de social media marketing es indispensable para aumentar el tráfico tanto en redes sociales como páginas web, tanto para empresas o influencers, excelente artículo, gracias por compartir la informacion, un abrazo!
Hola!!
Agradecida por este artículo, que ha sido sumamente útil para ampliar el desarrollo del Plan Social Media para la empresa en la cual trabajo.
Tengo una duda que me gustaría pudieses aclararme si está a tu alcance. Es en el punto 4 «etapa de Medición del Social Media Plan»; en el cuadro de ejemplo que anexaste donde colocas las métricas de facebook, instagram, twitter, etc.
colocas en la parte de Instagram de «Interacción», coloca: «ratio de engagement (love), ratio de engagement (talk), engagement seguidores», quería saber cuál es la diferencia entre ellos, y saber si hay una forma de conseguir estos datos directamente en instagram, hasta ahora he realizado el cálculo de engagement de forma general, con un fórmula: me gustas + comentarios + guardados/ alcance x 1000; ¿en este caso se usa la misma fórmula?
Disculpa lo largo, he intentado responder esta inquietud por google y no la he resuelto.
Hola Eduvina,
Lo que te recomiendo es que utilices alguna herramienta como Metricool que te calcula el ratio de engagement tuyo de forma automática. Además, puedes añadir también a tu competencia y compararte con ellos (añadiéndote a ti misma en el apartado de la competencia).
Un saludo
excelente todos los temas tratados, se entiende muy bien. Gracias
Una maravilla como los artículos que haces y que nos ayudan a mejorar los nuestros!
Me encantó toda la información que encontré aquí, me ha ayudado muchísimo.
Articulo muy interesante. Seguiré de cerca tus publicaciones. Saludos
Hola Rubén,
Llegué a tu sitio para aprender sobre funnels y me he quedado impresionada con el valor de los contenidos sobre todo el mundo del marketing digital, muchas gracias por compartir tanto.
Este artículo en particular es demasiado completo, aún estoy novata en este mundillo, y mi especialidad es el copy, pero he podido trabajar al lado de algunas agencias y ahora si entiendo por qué y para qué se hacen tantas cosas.
¡Éxitos totales!
Hola Madelayne,
Me alegro mucho de que te gusten los contenidos del blog y sobre todo, que te ayuden.
Hola Rubén, saludos desde Buenos Aires, Argentina. Quisiera agradecerte por esta tremenda guía que te mandaste. Y lo más importante, que a la fecha (Noviembre de 2020) continúa vigente. Muchas gracias por compartir tus conocimientos. Un abrazo!
Gracias Nicolás, es un contenido que suelo actualizar prácticamente todos los años.
Un saludo
Hoa Rubén,
Tengo que felicitarte porque pese que es un post antiguo, me ha ido muy bien para recomendarlo a mi hermana que se está iniciando en el mundo del Social Media. Se nota que has tenido un gran profesor como Pedro rojas (todo un crack).
Lo único que mejoraría cómo he leído creo a Gastre, es lo de poder comentar más arriba al terminar el post, porque como lo has petado se hace largo llegar abajo.
Lo dicho muy buen trabajo
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu comentario. Así es, he tenido la suerte (y todavía la tengo) de poder aprender de Pedro.
Tendré en cuenta lo que me comentas para ver cómo ponerlo y que se pueda comentar antes 🙂
Un saludo
¡Una maravilla, Rubén! Muy útil, gracias! Me pregunto las horas que has invertido en este artículo. Desde luego que han sido efectivas porque buscando en Google «ejemplo plan estratégico social media» me salió el primero 😉
Hola Esmeralda,
Fue uno de estos artículos que llevó bastantes horas en hacer, pero parece que fueron bien invertidas 🙂
Un saludo
Ruben primero decirte que muchas gracias por tan enriquecedor post ps hoy en pleno 2020 y esta woww, me gustaría saber si tienes alguno más reciente o has actualizado este¿?. Estoy incursionando en el tema de marketing y realmente me ha sido de gran valor.
Hola Paola,
Está actualizado desde el año pasado, así que todo el contenido es actual 🙂
Un saludo,
Rubén
Genial tu muy didáctica publicación, eres una capo. Y mil gracias por enriquecer mis conocimientos.
Wow!! Gracias por la información tan valiosa!
Solo puedo decir: ¡GRACIAS!
A ti por el comentario 🙂
Ruben eres excelente un gran abrazo desde Veracruz, México.
Literal este contenido es del tipo del cual uno paga.
Gracias Miguel 🙂
Apenas me estoy iniciando en el mundo del marketing digital, por lo que algunos temas se me hacen un dificiles de entender, por lo que puedo decir que, este articulo,o pagina, o tutorial pq para mi eso fue, es exelente, muy bueno y me ha sido de gran ayuda, muchas gracias
Muchas gracias por tu generosidad y desarrollar un post tan rico y cargado de contenido
Buenas noches Rubén,
no acabo de entender la parte del social media en el plan de social media. En concreto para hacer un plan estratégico tengo que hacer un cronograma? Y en el debo añadir las fechas de inicio y fin de la actividad, forma de comunicarse con los usuarios, tipos de contenido y manera en que se animará y se interactuará? Ejemplo: Facebook: concursos, publicaciones animadas y vídeos cortos. Y entonces el Community manager especifica los contenidos más a fondo o no hace falta tampoco?
Gracias
Hola Elsa,
Dentro del PSMM está el calendario editorial que es donde se determinan las publicaciones. Entonces en el SMP se establecen las directrices de publicación y después el Community Manager es quien redacta, programa, etc. los post.
Un saludo
Un post muy completo y de mucha ayuda, mil gracias!
Gracias Rafa, un saludo!
Buenas, muchas gracias por publicar semejante guía! Me ha resultado muy útil la verdad.
Hola Rubén,
Increíble el post, muchas gracias por compartirlo.
Quería preguntarte sobre protocolos para la reputación social online corporativa.
Queremos establecer un protocolo de actuación en nuestra empresa.
Muchas gracias.
Hola Eli,
Al hacer SMP, hay diferentes protocolos como el de gestión, comunicación y crisis.
Entiendo que me preguntas por el último. Ahí tienes que definir principalmente las líneas de actuación en base a diferentes supuestos que puedan suceder.
Un saludo
Hola Ruben, al iniciar el blog describes que esta parte depende del plan de negocios, plan de marketing y plan de marketing digital. En mi experiencia personal me he encontrado múltiples veces con que las personas no cuentan con lo anterior, no tienen presupuesto para contratar un especialista en ello y su presupuesto se ajusta solo para este último (plan social media) ¿Qué recomiendas hacer en ese caso?
Hola Valentina,
Te sorprendería la cantidad de empresas que no tienen un plan de marketing digital, creo recordar que leí hace un tiempo que era entre el 87-90% (yo diría que más).
En ese caso, puedes hacer el PSMM sin problema. Pero en la reunión que tengas con el cliente tendrás que dedicarle más tiempo a saber más detalles de su negocio, como por ejemplo:
– Productos más vendidos.
– Productos más demandados.
– Los que tienen un mayor retorno.
– Etc
Un saludo
Hola Rubén, increíble el post. Me gustaría saber aproximadamente en qué rango de precio está la ejecución del Plan de Social Media, voy a realizárselo a un cliente, y me gustaría saber aproximadamente qué puedo pedirle. Sería por la ejecución de lo que es todo el plan. Sin contar el presupuesto que posteriormente tenga que ir metiendo él para acciones, etc, ósea yo me refiero a lo que es todo este planteamiento.
Un saludo.
Hola Helena,
Pues la respuesta es (como en casi todas las cosas del marketing) depende. Necesitaría mucha más información sobre el proyecto. Cada proyecto es una cosa concreta, depende de los recursos, nivel de inversión, en cuántas redes sociales de va a tener presencia, la estrategia publicitaria en redes sociales, etc.
En función de esas cosas, deberías de ver. Pero por ponerte un ejemplo de lo que puede costar un plan de social media, podría ser (un muy básico) a partir de 9000-1200€, solo la estrategia. Después habría que definir la parte de ejecución.
Un saludo
excelente publicación, la Internet debería de estar lleno de esto. muchas gracias por aportar tanto conocimiento.
Estupenda colaboración! Gracias por compartir tu conocimiento y hacerlo además con una calidad y claridad inusuales.
El maestro de los maestros, muchas gracias por este post te cuento que tal me va con mi jefe 🙂
Hola Rubén, excelente post he aprendido bastante, pero me surge una duda:
En estos momentos estoy trabajando con una empresa la cuál no tiene redes sociales, inclusive no tiene área de marketing por lo cual estoy empezando básicamente de ceros; tengo definidas algunas ideas para empezar y dentro de ellas un plan de social media, sin embargo por presupuesto no se puede hacer detallado así cómo tú lo mencionas, me podrías brindar algún consejo de cómo proceder?, adicional la única persona encargada soy yo, por lo cuál estoy totalmente sólo. ¿me podrías ayudar? muchas gracias !!
Hola Edilson,
Al diseñar tu plan de social media, hay una etapa en la que tienes que definir los recursos de los que dispondrás. Ahí tendrás que tener los financieros y humanos y en función de ello priorizar una serie de canales u otros.
¿En cuáles priorizar? Eso tendrás que analizarlo a través de la auditoría de redes sociales.
Un saludo
Hola Rubén! pero que pedazo de post … Supercompleta!!! usaré varios de tus tips en mi estrategia. Gracias y un saludo.
Gracias Jorge! A tope con esa estrategia!
¡Vaya trabajazo te has pegado!
Es increíble la guía tan completa que has creado, me ha encantado. Pondré muchas cosas en práctica.
Un saludo Rubén!
Muchísimas gracias Alejandro!
Ahora a darle caña.
Un saludo
Que gran explicación, te encontré tarde para mi primer plan, pero muy oportuno para los que vienen en adelante. Gracias Rubén
Fantástico artúclo, bien completo!
Tengo una duda, vi que agunos ítems como Auditoria de redes sociales, definir buyer persona, análisis dafo, se repiten en el artículo donde enseñas el «Plan de contenidos». ¿Eso se copia de uno al otro documento o son distintos?
Hola Heber,
Se complementan el uno al otro, digamos que el Plan de Social Media es la pieza angular para diseñar toda la estrategia, y el plan de contenidos es una parte específica dentro de la estrategia. Pero hay una serie de pasos que son imprescindibles para llevar a cabo cada uno de estos procesos 🙂
Un saludo
excelente artículo muy completo y claro, felicitaciones.
Buenas tardes Rubén,
Me ha encantado la guía! Una duda, en la plantilla de social media, los diferentes colores con que se identifican?
Muchas gracias,
Un saludo
Gracias Andrea 🙂
Los colores de las plantillas se corresponden con cada una de las redes sociales y en el caso del calendario editorial, el verde como que ya está listo, naranja: hay que hacerle retoques y rojo que aún no se ha comenzado.
Un saludo
Buenas:
Impresionante y completísima guía. Todo un lujo poder acceder a ella. Muchas gracias por compartirla.
Saludos
Muchas gracias por el comentario Marta 🙂
Un saludo
Hola Ruben,
Genial!! Una guía perfecta.
Tengo una duda: En el SMP se incluyen los protocolos de actuación en crisis de reputación, interno, gestion, etc..? Y presupuesto?
Gracias!
A la hora de hacer el SMP los protocolos de crisis se deberían de presupuestar de forma independiente. Es decir, lo primero que definirías sería el presupuesto del Plan de Social Media y si el cliente también quiere que incluya los protocolos de crisis, presupuestarlo como algo adicional 🙂
Cualquier duda me dices!
Un saludo,
Rubén
Hola Rubén, gracias por tu artículo! Tienes alguno que hable de planes o estrategias para lanzamientos de productos o marcas.
Saludos (:
Muchas gracias Zonia 🙂 A qué tipo de producto te refieres? Para poder hacerme una idea.
Un saludo
Un post muy completo y de mucha ayuda, gracias 😉
Gracias David 🙂
Excelente artículo! Muy completo. Gracias por compartir tus conocimientos de esta forma.
Gracias a ti por el feedback Raquel 🙂
Un saludo
Me encantó tu pag, quisiera saber si dictas cursos online?
Muchas gracias Tikva, próximamente voy a lanzar cursos online, uno de ellos será cómo hacer una auditoría de redes sociales en profundidad 🙂
Un saludo
Genial el post
Buenísimo….muy bien explicado y gracias por invertir horas de horas en compartir tus conocimientos.
Gracias a ti por el comentario Gustavo 🙂
Hola Rubén, me ha fascinado el artículo. Una pregunta: Lo tienes actualizado a dia de hoy? Es un mundo cambiante… Las redes, sus politicas comerciales y algoritmos cambian… No sé ver si hay actualizaciones ni de cuando es la fecha del post.
Estoy buscando la manera o el profesional adecuado para realizar una estrategia adecuada en mi negocio.
Mil gracias y felicidades de nuevo por semejante trabajo!!
Hola Jose Luis,
El artículo lo actualizo cada año añadiéndole nuevo contenido. En breves le haré otra actualización, pero hace menos de un año de la última actualización 🙂
Si me dices qué estás buscando concretamente te puedo recomendar a diferentes profesionales.
Muchas gracias por tu comentario, me alegro de que te haya gustado.
Un saludo
Muchísimas gracias. Un post muy muy interesante y con todo muy claro. La primera infografía es un muy buen resumen. Un saludo!
Gracias a ti por el comentario Noe, me alegro que te haya gustado 🙂
Hola Rubén, excelente artículo.
Me gustaría saber si podría implementar tu modelo de plan de social media para mi proyecto final de carrera, estoy creando una estrategia de marketing digital para el lanzamiento de una marca de ropa al mercado.
Por otro lado, me gustaría saber si te basaste en algún autor para crear este modelo?
Hola Abigail,
Muchas gracias, me alegro de que te haya gustado.
En lo que me he pasado a la hora de hacer el artículo ha sido en lo que aprendí en el Máster de Marketing Digital que hice, en proyectos de clientes, investigando por mi cuenta y en el libro cómo hacer un plan de social media marketing de Pedro Rojas y María Redondo.
Un saludo,
Rubén
¡Hola Rubén!
Un post genial y super completo y con un montón de referencias. Me parece una superguía para cualquier nosotros que nos dedicamos al marketing. ¡Enhorabuena! Un saludo,
Hola Marcos,
Muchas gracias por tu comentario, me alegro de que esta guía para hacer un plan social media te haya sido útil 🙂
Un saludo
gracias por dejar tan explícito los pasos que debemos realizar en cada una de las fases de nuestro plan.
Saludos.
PD: Me encantó el artículo, súper útil
Un trabajo excelente que no deja de crecer. Perfecta guía Social Media y muy de agradecer todas las revisiones y actualizaciones de la misma.
Saludos y enhorabuena, Rubén
Muchas gracias Jorge, me alegro de que te resulte útil y que te hayas dado cuenta de las actualizaciones 🙂
Un saludo,
hola ruben! tu info esta super bueno!
quisiera preguntarte si se pude usar como metodología de investigacion?
Hola Valeria,
Muchas gracias, claro siempre que cites la fuente no hay ningún problema 🙂
Ruben , te felicito por tus articulos , es dificil encontrar posts como este y otros tuyos y es notable la dedicacion que has puesto en los mismos , te tengo como una referencia
a la hora de instruirme en marketing digital
Felicitaciones !
Hola Gonzalo,
Mil gracias por tus palabras, son toda una motivación 🙂
Me alegra mucho saber que te gustan los artículos y sobre todo que te ayudan.
Cualquier duda que tengas, me dices!
Un saludo
Excelente
He quedado muy encantada con el contenido, aquí encontré todo lo que necesitaba, aprendí bastaste y aclare muchas dudas que tenía, Abrazos.
Muchas gracias por tus palabras Loe, me alegro de que te pueda ayudar el artículo 🙂
Un saludo
Felicitaciones y muchas gracias por compartir un contenido tan completo y útil!
Muchas gracias a ti por el comentario Yenny 🙂
Por fin contenido interesante y de calidad sobre el tema ¡Muchísimas gracias y enhorabuena! Saludos desde Alicante!
Muchas gracias a ti por el comentario Sandra 🙂
Buenísimo!
Muchas gracias.
Muy claro, muy útil! Gracias!
Tu post es maravilloso Rubén, me ha servido muchisimo. Muchas gracias.
Muchas gracias Isabel, me alegro de que te haya ayudado 🙂
Un saludo
Me ha encantado tu artículo Rubén realmente me ha servido muchisimo.
Muchas gracias, tu post es maravilloso. Un abrazo.
Qué gran guía Ruben.
Muchas gracias por ayudar con este tipo de información. Además de útil ha sido muy interesante.
Saludos
Gracias a ti por el comentario Enrique,
Me alegro de que te pueda ayudar y veas interesante esta guia de social media 😉
Un saludo
¡Me encanto! Excelente guía. Te agradezco que compartas y sobre todo que ayudes a otros a reorganizar puntos como a mí. Ahora serán una referencia importante en mi desarrollo de planes. ¡Saludos desde Guatemala!
Muchas gracias a ti por el comentario Silvana,
Espero que te ayude a planificar tu plan de marketing en redes sociales 🙂
Un saludo
Hola, Rubén. Estoy haciendo mi tesis acerca del plan media social y esta información está perfecta para mi investigación. Es completa, sencilla y explicas cada detalle. Te felicito por este trabajo.
Saludos.
Muchas gracias por el comentario Araceli y mucha suerte con tu tesis 🙂
Un saludo
Ya la había leído hace un tiempo; y quedé gratamente sorprendido por lo exhaustiva y calidad de tu guía/post. Hoy vuelvo desde mi marcador de favoritos en busca de inspiración para un post propio y vuelvo a quedarme con la boca abierta. Si me lo permites citaré este post como fuente de parte de el contenido que estoy creando. Un saludo!!!
Muchas gracias por el comentario Juan, me alegro de que te haya gustado la actualización que le he hecho al artículo 🙂
Un saludo
Hola ruben
Muchas gracias por este pedazo de guia
Un saludo
Gracias a ti por el comentario Francisco 😉
Un saludo
Excelente guía Rubén, muy valiosa la información para realizar un buen plan de social media marketing. Muchas gracias, es de gran ayuda, ¡saludos!
Muchas gracias Faber, me alegro de que te haya resultado útil 🙂
Un saludo
Felicidades, excelente guía y mas para los que quieren empezar en este mundo tan lindo del community manager.
Me encanto la información, sigue así.
Saludos.
Excelente artículo, me servirá de gran utilidad para mi emprendimiento. Te felicito Ruben, está muy completo.
Muchas gracias Wilkar, me alegro mucho de que te haya ayudado el artículo a la hora de hacer tu plan de social media.
Un saludo
Está increíble! Me encanta! De súper utilidad, en definitiva lo usaré! GRACIAS | MX
Muchas gracias Karla, me alegro que te pueda ayudar a la hora de crear tu plan de social media 🙂
Un saludo
Muchísmas gracias! De verdad me ha ayudado mucho tu artículo ahora que estoy desarrollando mi primer plan de marketing digital. Sólo tengo una duda ¿El hacer el plan de marketing digital se debe cobrar como un servicio aparte de community manager?
Hola Mildred,
Me alegro de que te haya gustado el artículo 🙂
A la hora de hacer un Plan de Social Media o un Plan de Marketing Digital, lo debes de presupuestar de forma independiente a tus servicios de community manager.
Un saludo
Sin duda el mejor de todos, quede impresionado con la calidad de información que ofreces. Felicitaciones.
Muchísimas gracias
Muchas gracias César, espero poderte haber ayudado a la hora de hacer un plan de social media, cualquier duda me dices 🙂
Un saludo
me encantó! solo una pregunta, estoy literalmente comenzando con la idea de incursionar en el marketing soy estudiante de comunicación aún, y me gustaría saber cuanto cobrar en mis inicios. no tengo un norte en cuanto a eso y tiendo a ser buena gente y no cobrar mucho. me ayudaría un aproximado!
Hola Cecilia,
Los comienzos son duros, pero con esfuerzo seguro que consigues alcanzar tus objetivos 🙂
Lo que recomiendo es que analices tu sector y estudies cuánto es el precio que se está pagando por realizar los mismos servicios que vas a ofrecer tu.
Al comienzo puedes utilizar unos precios de captación más bajos, pero te recomiendo siempre saber cuánto estás ganando por hora invertida.
Un saludo
Esto está genial, que currazo!!! Muchas gracias
Muchas gracias Jenn, me alegro mucho de que te haya gustado 🙂
Buenísimooooo, muy completo
excelente! VENEZUELA
Muchas gracias Elias, me alegro de que te haya gustado!
Gracias por tan valioso aporte! Guardado en favoritos para aprovecharlo al maximo. Saludos desde Venezuela
Muchas gracias Karina, espero que le puedas sacar el máximo partido 😉
Un saludo!
Estimado Rubén, muchas gracias por este generoso aporte, es de mucha utilidad, lo tengo marcado como favorito para que sea una referencia para mis próximos trabajos. Seguiré atento a tus publicaciones. Un gran abrazo desde Uruguay.
Muchas gracias Lucas,
Me alegro de que te sirva, y sobre todo que te pueda ayudar 😉
Un saludo
Enhorabuena, Rubén!!!
Acabo de leer tu post y me parece espectacular para los que no dominamos mucho el tema. Sencillo, claro, con ejemplos… Felicidades por un trabajo que demuestra profesionalidad.mi
Muchas gracias Miguel,
Me alegro que te haya gustado! Le habrás tenido que dedicar su tiempo para leerlo, porque menuda parrafada os he contado jajaja.
Lo dicho, me alegra de que te haya ayudado
Un saludo,
Pedazo de guía Rubén, estoy totalmente de acuerdo que lo primero es la planificación. ¡Felicidades!
Muchas gracias Raúl!
Así es, sin análisis y sin planificación no se puede plantear una estrategia,
Un abrazo!
Hola Rubén,
Felicidades por un artículo tan completo, comprensible y conciso 😉
A veces nos sumergimos en una terminología muy específica y tu lo has sabido explicar con sencillez.
Saludos
Muchas gracias Inesdi 🙂
Un saludo!
Un artículo BRUTAL. Como siempre te sales Rubén.
Es una guía esencial a tener en cuenta para nuestras Redes Sociales o las de los clientes. Me lo guardo.
Un abrazo 😉
Muchisímas gracias por esta información tan valiosa y práctica. Sin duda la comenzaré a aplicar en mis estrategias. 😀
Muchas gracias Bianna, me alegro de que te ayude
Gracias por la infografía sobre todo. Me ha parecido un post muy práctico y completo.
Muchas gracias Carmen,
Me alegro de que te haya ayudado!
Un saludo,
Estoy completamente satisfecho y hasta entusiasmado con el nivel de detalle y la calidad de este artículo…Desde ahora seré fiel seguidor en todas las redes. Un abrazo desde Cuba
Muchas gracias Miguel, me alegro mucho de que te unas a La comunidad 😉
Un abrazo!
Gracias!!! Desde hoy lo sigo en Twitter. No quiero perderme ninguna de sus valiosas producciones y este blog ya esta en Favoritos 🙂
Muchas gracias a ti por tus palabras Miguel 🙂
Un saludo!
Rubén, no has creado una guía, has creado un curso colega 😉
Termino de leerlo entero ahora mismo y acabo de ponerlo en favoritos porque créeme que volveré a él en más de una ocasión.
Muchas gracias por compartir éste pedazo de Post / Curso.
Y muchísimas gracias también por añadirme a la lista del final, formar parte de ella es todo un honor 🙂
Un abrazo grande Rubén!
Muchas gracias Javi,
Me alegro de que te haya gustado crack!
Tenías que estar también en el listado, que te veo haciendo muchas cosas chulas últimamente!
Un abrazo!
Excelente material el que nos has brindado en esta pagina! Genial.
La planificacion es lo mas importante en cualquier area de trabajo. Tengo una duda: Cual es la diferencia entre la medicion que le asignas a un objetivo SMART y establecer un KPI que debe estar alineado a un objetivo.
Gracias y saludos desde Venezuela.
Hola Yensy,
Me alegro de que te haya gustado el artículo 🙂
La principal diferencia es que el objetivo es lo que queremos conseguir y el KPI hará referencia a aquellas métricas más importantes con las que vamos a medir si estamos alcanzando nuestro objetivo del plan de social media,
Un saludo
Guía completísima Rubén. Sin duda, la planificación es un paso clave antes de implantar cualquier tipo de proceso.
Enhorabuena por la currada que te has pegado.
Coincido contigo Borja, la planificación y el análisis son dos áreas a las que menos tiempo le dedicamos y a las que más deberíamos de hacerlo.
Me alegro de que te haya gustado,
Un abrazo!
Siguiendo cada paso de esta guía, el plan de marketing en redes sociales seria un tiro al piso, lo que resta es echarle ganas y más nada.
Muchísimas gracias Ruben, es un tremendo aporte!
Muchas gracias Willians, me alegro de que te haya gustado 🙂
EXCELENTE. Lo tenía guardado en favoritos desde hacia rato y nunca tenia tiempo de leerlo. Hoy pude hacerlo y no me arrepiento.
Desde hoy tenes un nuevo seguidor directo de Argentina.
Saludos
Muchas gracias Patricio 🙂
Me alegro de que te haya gustado y sobre todo que te ayude!
Un saludo desde Valencia
¡Vaya pedazo de post!
Enhorabuena por tu trabajo Rubén y muchas gracias por crear contenido tan útil para cualquiera que se dedique al Marketing Digital.
Será uno de mis post de cabecera para reforzar mis conocimientos y cómo no, aplicarlo a algún cliente.
Un abrazo!
Muchas gracias Robert,
Me alegro de que te haya gustado, y sobre todo que te pueda ayudar en tus proyectos o en los de tus clientes 🙂
Un abrazo!
Rubén ya sé que vengo con retraso pero sabía que iba a llevarme tiempo leerlo, y así ha sido.
Porque me lo he leído entero (te confieso que también he escaneado, pero como metes muy bien las negritas se sigue bien 😉
Es una guía completísima para que te contrate ya una gran empresa. Y no es para leer si no para guardar y consultar detenidamente. Muchas infografías y vídeos y cuidando todos los detalles, como tu logo.
Por cierto, muchas gracias por meterme en ese listado, todo un honor!
Podrías haberlo ofrecido como Ebook para hacer un content upgrade. Un abrazo!
Un abrazo
Brutal Rubén!! No me imagino de donde sacas el tiempo para darte semejante currada jejeje, a favoritos que va, que esto me lo tengo que leer más detenidamente. ¡Cómo se nota el nivel amigo! 😉 Te veré por las SERPs, no cabe duda.
¡Gracias por la mención crack!
Gracias Víctor! Pues el «truco» está en ir actualizando el artículo poco a poco hasta que va subiendo en las SERPs. Voy a hacer cambio de estrategia y publicar por publicar no tiene sentido, primero optimizar lo que ya hay publicado y conseguir enlaces jajaja.
Un abrazo Victor!
Excelente post Rubén, se nota el trabajo y la investigación, los ejemplos vienen muy bien para saber exactamente de qué hablas. El único «pero» es el siguiente, en mi caso mis clientes no me suelen pagar por el SMP, ante lo cual, aunque les gestione las redes, no puedo permitirme una investigación tan exhaustiva. Gracias por incluirme en la lista de Twitter.
Un abrazo,
Muchas gracias Elena 🙂
Ese es uno de los problemas, que muchas personas no están dispuestas a pagar por hacer un Social Media Plan, pero en gran parte creo que es porque no saben lo necesario que es a la hora de hacer la estrategia o lo desconocen. Porque la fase de auditoría por ejemplo, es indispensable 🙂
Un abrazo Elena!
Estupenda guía Rubén, muy currada. Enhorabuena.
Muchas gracias Elena, un abrazo 🙂
Por fin he podido leerme el artículo que lo tenía pendiente y ¡pedazo de guía te has marcado compañero!
Y cómo no, un honor estar al lado de 99 cracks del marketing online.
PD: la tablita de la parte de medición del social media plan espectacular. Es para imprimírsela y tenerla como póster en la oficina o donde sea jeje.
Además me has dado idea para el próximo artículo 😛
saludos!
¡Hola Rubén!
Me ha encantado tu post, supercompleto y con un montón de referencias. Me parece una superguía para cualquier profesional que se dedique al marketing. ¡Enhorabuena! Un saludo,
Hola Natalia,
Muchas gracias por tu comentario y me alegro mucho de que te resulte útil 🙂
Un abrazo!
Un post fantástico Rubén, combinando la parte de estrategia más el listado.
Muy acertado y muy buen trabajo…
Ah, y gracias por incluirme !!..
Un fuerte abrazo
Alberto
Un placer incluirte Alberto y gracias a ti por compartirlo 🙂
Un abrazo!
Fantástico trabajo, Rubén! Enhorabuena =)
Gracias a ti por compartirlo Jordi, un abrazo 🙂
Me uno al comentario de mi amigo y socio Juanjo. Como no darte mi agradecimiento de parte mía, es decir del 50% restante de Enredia
Es un placer aparecer en tu listado.
¡¡Un afectuoso saludo Rubén!!
Raúl
Al igual que le he dicho a Juanjo, merecidisima la mención por el trabajo que estáis haciendo Raúl 🙂
Un abrazo!
Ole Ole y ole!
No es la guía definitiva porque no existen, sino se aproximaria mucho!
Vamos, que esto lo metes como regalo en formato pdf y lo petas.
Muy muy bueno, y siendo sincero, me lo he leído por encima pero lo he dejado a buen recaudo!
Como punto negativo, pondría algo que no tiene que ver con el post..
Pon disqus en los comentarios, se hace eterno hacer scroll para poder comentar.
Lo tratamos en privado si quieres, aumenta mucho el engagement!!
Un abrazo Rubén y gracias por este regalito.
Lo sé Gastre, lo sé… el tema de los comentarios es ese tipo de cosas que sabes que las tienes que cambiar pero sigues sin hacerlo jajaja
Genial, pues si! lo hablamos 🙂
P.D Lo sé, si pusiera la opción de descargar el PDF + 3 Plantillas de regalo para X cosa se incrementarían los leads bastante, porque el articulo funciona muy bien y tiene un tiempo de lectura bastante alto. Conclusión, hay que dejar de pronosticar!
Un abrazo Gastre
Gran post de alto valor, tiene mucha similitud a varios cursos de Vilma Nuñez… hasta los graficos utilizados si identicos. Son socios?
Me alegro de que te guste Bianca 🙂
No, no somos socios, pero hace poco tiempo escribí un artículo en su blog en el que explicaba cómo hacer una estrategia social media que es digamos un ejemplo más concreto que este y sigue la misma estructura, por eso te puede resultar familiar también
Lo dicho, gracias por tu comentario, un saludo.
Qué pedazo de guía que has escrito, ¡enhorabuena! Está genial.
Muchas gracias por incluirme en la lista.
Un placer haberte incluído en la lista 🙂
Un abrazo!
Muchas gracias por incluirme en la lista Rubén. Es todo un placer estar junto a tanto crack.
Es un artículo tan completo que me lo he guardado en favoritos para echarle un vistazo de vez en cuando.
Un abrazo crack
Un placer Rober, como ya te dije, estás haciendo un gran trabajo durante ese último año y las cosas se tienen que reconocer 🙂
Un abrazo!
¡Excelente post Rubén! Súper completo y de los que hay que tener guardados para tenerlo siempre a mano.
Muchísimas gracias por la inclusión en esa recomendación de cuentas de Twitter de profesionales del sector. Un lujo compartir mención junto a tantos compañeros a los que aprecio.
¡Un abrazo!
Muchas gracias a ti por el comentario y por la difusión como siempre Juanjo! Teníais que estar en ese listado Raúl y tu 🙂
Un abrazo amigo!
Muy buen post y gracias por añadirme entre la lista de 100 cuentas de Twitter!! Este es uno de esos post que se deben guardar en favoritos 🙂 Un abrazo!
Gracias a ti por el comentario y por la difusión, merecías estar en esa lista Borja 🙂
Un abrazo!
Hola Rubén, muy agradecida por la información compartida…me ha sido de utilidad. La información muy practica y en un vocabulario sencillo de entender……que sigas publicando más.
SALUDOS desde MËXICO.
Muchas gracias por tu comentario María y me alegro de que lo hayas encontrado útil 🙂
Saludos desde España.
Me has salvado el trabajo 🙂
Excelente trabajo Rubén, me encanta la manera en que lo detallas 100 puntos.
Me alegro de que te haya ayudado el artículo Rosario 🙂
Un saludo!
Fantástico post. Muy útil.
Muchas gracias
Encarni
Muchas gracias Encarni, me alegro de que te haya gustado.
Un saludo.
El mejor post en cuanto a este contenido, he leído muchos blogs pero ninguno había logrado hacerme entender al 100% los pasos y los conceptos, muy bien estructurado desde lo macro a lo micro gracias por compartir esta información.
Saludos!
Hola clarissa,
Me alegro de que te haya gustado el artículo y sobre todo que lo veas útil 🙂
Un saludo!
Sencillamente me encantó, va al punto. ¡Felicidades por el texto!
Muchas gracias Carlos!
Me alegro de que te haya gustado y te ayude 🙂
Rubén cómo siempre un gran post y ademas muy currado, pero te tengo que poner un pero, y es que gasto mucho papel y tinta en imprimir tus articulos jaja es broma.
Una gran guía cómo siempre y que tengas un muy buen día
Me alegro de que te haya gustado Rafa 🙂
jajaja tendré que plantearme en ofrecer también los artículos en PDF para que se pueda descargar!
Un abrazo Rafa!
muy bueno. Aporta mucha información.
Gracias Javier, me alegro de que te haya gustado y que te ayude a hacer un plan de social media 🙂
Increíble Rubén.
Me ha encantado. ¡Sigue así!
Te has ganado una seguidora más.
Ya me enseñarás truquitos 🙂
Muchas gracias Ana
Cuando quieras miramos esos «truquitos» jajaja
Un besete!
¡Muchas, muchas, muchas gracias por este regalazo!
Hola Érica,
Muchas gracias por el comentario, me alegro de que te haya gustado la guía de social media 🙂
Un saludo!
Hola Rubén,
Buenísima guía y de gran utilidad. Sin duda me vendrá muy bien a la hora de trabajar con nuevos clientes.
Saludos y enhorabuena!
Yvonne
Hola Yvonne,
Me alegro mucho de que te haya gustado la guía y de que te sirva a la hora de trabajar con los clientes 🙂
Un saludo!
Que completo Plan de Social Media el que nos regalas! Muchas gracias.
En este momento estoy en otra fase de mi negocio pero seguro que esta super guía me ayudará bastante en un futuro muy cercano.
Buen trabajo, felicitaciones.
Hola Raquel,
Me alegro mucho de que te haya gustado y de que te sirva para tu negocio a la hora de hacer el social media plan 🙂
Un saludo!
Muy bueno, felicidades y que sigas publicando contenido de valor como este, gracias.
Muchas gracias Miguel!
Me alegro de que te haya gustado y de que te sirva 🙂
Un saludo!
Muchas gracias Miguel, me alegro de que te haya gustado y de que te sirva 🙂
Un saludo!
Rubén, super post! voy a armar un Plan de Social media y me encanto la estructura y la info que tiene tu post sobre este tema.
Gracias por la info! muy interesante =)
Hola Mónica,
Me alegro mucho que te haya gustado el post y la estructura 🙂
Un saludo!
Guía completísima y de mucho valor, ¡enhorabuena!
La tabla de métricas para un plan de social media es genial.
Comparto 🙂
Me alegro mucho de que os haya gustado y gracias por compartirlo 🙂
Un saludo!
Muy completo, que gran guia, mil bendiciones por compartir tus conocimientos. Saludos desde Colombia!!!
Muchas gracias Victor!
Lo importante es que te haya resultado útil!
Un saludo desde España a Colombia!
Rubén, déjame decirte que estás que te sales!!!
Estoy de acuerdo en que uno de los pasos fundamentales es realizar una correcta segmentación del público objetivo aunque al mismo nivel que definir cuáles son los objetivos que pretendes conseguir.
Un post súper completo que va directo a mi lista de favoritos.
Saludos!!!
Uooo África! Muchas gracias!!!
Totalmente de acuerdo, sin metas no hay objetivos y sin objetivos no hay una hoja de ruta que acompañe a la estrategia!
Muchas gracias África!
Un abrazo!
Vaya pedazo guía te has marcado Rubén. Muy completo!
Un saludo!
Hola Miriam 🙂
Muchas gracias, me alegro de que te haya gustado
Un abrazo!