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Cómo hacer una Campaña de Marketing de Influencers Efectiva

Cada vez son más las empresas que deciden apostar por hacer campañas de marketing de influencers.

Lo bueno de las estrategias con influencers es que es una opción válida tanto para grandes como pequeñas marcas.

Porque dependiendo del tamaño del influenciador y de lo específica que sea tu área los precios variarán.

Por eso cada vez más marcas incluyen estas acciones dentro de su plan de social media marketing.

Ya sea mediante programas de embajadores de marca, campañas con bloggers, campañas en Instagram, etc.

Para que quede claro el potencial de hacer campañas con influencers, en este post te voy a contar:

  • Qué es el Marketing de Influencers.
  • Qué es un influencer.
  • Cómo hacer una estrategia con Influencers efectiva.
  • Herramientas para medir la efectividad de las campañas.

¿Qué es el Marketing de influencers?

El marketing de influencia es un tipo de estrategia de marketing que se basa en la utilización de personas influyentes para transmitir el mensaje de una marca y llegar a un mayor número de personas.

Obviamente no sirve cualquier tipo de persona.

Tienen que ser parte del público objetivo o buyer persona de la marca que lleva a cabo la campaña.

De lo contrario, no será efectiva.

Hablaremos de todo esto después.
 
 

¿Qué es un influencer o líder de opinión?

Un influencer no es más que un líder de opinión que influye de forma positiva o negativa en las decisiones de compra de otra persona.

Por ejemplo, una persona que pueda ser reacia a probar un determinado producto después de una acción estratégica con influencers puede decir “oye, pues voy a probar el producto”.

Es decir, el objetivo del influencer es ayudar a tomar decisiones a otras personas al transmitir un mensaje comercial de una forma más creíble.

Un influencer puede incrementar la credibilidad de tus productos y/o servicios y hacerte llegar de una forma más sencilla a tu público objetivo.

Las tres características del influencer que buscan las marcas a la hora de hacer una campaña son:

  • El alcance que se consigue mediante sus publicaciones gracias a su popularidad.
  • La relevancia que tienen sus mensajes gracias confianza que tienen sus seguidores en él.
  • El engagement que consigue con sus seguidores.

 
 

Tipos de influencers

No todos los influencers son iguales y tienen las mismas características.

Dependiendo del tamaño de su comunidad, de su nivel de influencia, del sector y otros elementos se clasifican en diferentes tipos.

tipos de influencers

Las celebrity son los que construyen la imagen de marca, pero es muy difícil contactar con ellos y depende principalmente del tipo de marca.

Con los líderes de opinión una marca conseguirá ganar notoriedad y credibilidad.

Lo normal es que cuantos más seguidores tenga el líder de opinión, más credibilidad será capaz de generar (aunque no tiene por qué).

Mientras que los prosumidores son los que influyen directamente en las decisiones de compra.

Su principal función es activar a los consumidores para que confíen en la marca y terminen realizando la compra.
 
 

Por qué no hace falta elegir a una celebrity para hacer una campaña con influencers

Estamos acostumbrados a asociar campañas de influencers con campañas con celebrities. Esto es un gran error.

Un influencer no tiene por qué ser necesariamente una celebrity.

Muchas veces el líder de opinión que necesita la empresa para hacer una campaña (y que a veces son muy descuidados) son sus propios clientes y empleados.

Además, las marcas cada vez más están apostando por los micro-influencers por los buenos resultados que están consiguiendo con ellos.

No en vano, según las métricas proporcionadas por Markely, cuanto mayor es el número de seguidores que tiene el influencer, menos es el ratio de engagement que tiene.

estrategia micro-influencers
Fuente: Markely Metrics
 
 

Por qué debes de hacer una estrategia de marketing con influencers

Ante la gran saturación de la publicidad tradicional, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta por la que apuestan fuerte las marcas porque no se percibe como una publicidad tan invasiva.

No en vano, mira como el término «influencers marketing” no ha parado de crecer según Google Trends.

influencers-marketing

Gracias a los influenciados podemos llegar a una red de personas enorme con gustos e intereses muy definidos y relacionados directamente con la marca.

Piensa un una compra que tiene cierto nivel de complejidad por su valor.

Las personas además de hacer un proceso de búsqueda de información, también preguntamos para saber la opinión de otras personas sobre el producto o servicio.

(Independientemente de que sean amigos, familiares, grupos, etc.)

Es lo que se conoce como el marketing de recomendación y es aquí donde entra en escena la figura del influencer.

En muchas compras complejas, las personas necesitamos una prueba social que nos demuestre que el producto lo usan otras personas y funciona correctamente.

La misión del influencer es esa, convencer a las personas de que el producto que recomiendan es de calidad.
 

Datos sobre el Marketing de Influencers que deberías de conocer

Si todavía no estás convencido del potencial que puede tener para tu marca diseñar una estrategia con influencers, mira con atención estos datos, porque terminarán de convencerte:

  • Según el Estudio del IAB sobre Redes Sociales, un 68% de las personas encuestadas declararon seguir a influencers en redes sociales.
  • En España, las mujeres son bastante más propensas a seguir a influencers que los hombres.
  • El 29% de las personas que siguen a influencers leen y comparten el contenido que generan y el 71% únicamente lo leen.
  • Las redes sociales que más utilizamos los españoles para seguir a influencers son Facebook (45%), Instagram (40%), YouTube (33%) e Twitter (23%).
  • Según un Estudio de Nielsen un 83% de las personas encuestas dicen que confían bastante en las recomendaciones de amigos y familiares a la hora de realizar una empresa. Y, un 66% confía en las opciones de otros consumidores.
  • La intención de compra es un 53% más alta con la publicidad nativa y los anuncios son más vistos que los anuncios de banners.
  • Según la plataforma de influencers Influencity, una de las tendencias será la creación de campañas de marketing con micro influencers, dado que al dirigirse a un público más concreto, se obtienen mejores ratios de engagement.
  • Más del 60% de los profesionales de marketing ha desarrollado campañas con influencers durante el último año.
  • Según el Estudio de Launchmetrics, para el 88% de los profesionales de marketing encuestados, las técnicas con influencers han sido eficaces para incrementar la notoriedad de la marca, un 65% para incrementar la la fidelidad de los clientes y para un 53% para incrementar las ventas.
  • Las principales razones por las que las marcas hacen campañas de marketing de influencers son para lanzamientos de nuevos productos (35%), realización de eventos (33%), anuncios corporativos (25%) y promoción del contenido (7%).

 
 

Cómo hacer una estrategia de marketing de influencers efectiva

Antes de ponerte a pensar en cuál es el mejor influencer para tu campaña te recomiendo pensar unas cosas.

  • ¿Qué es lo que quieres hacer?
  • ¿Cómo lo vas a hacer?
  • ¿Cómo vas a llegar al influencer?
  • ¿Cómo vas a hacer para vincularte con él?
  • ¿Es compatible el influencer con la imagen de tu marca?

Teniendo esto claro, después te recomiendo estudiar muy bien estos 5 puntos.
 

 1) Determina los objetivos de tu campaña con influencers

Como cualquier estrategia de marketing, lo primero es tener claros los objetivos de la campaña.

Plantéate:

  • ¿Qué quieres conseguir con tu estrategia?
  • ¿Qué quieres conseguir con ese influencer?
  • ¿Cuál es tu objetivo final de negocio: alcance, visibilidad, branding?

Debes recordar que los objetivos deben ser SMART para que puedan ser operativos.

objetivo smart

Por ejemplo, un objetivo puede ser incrementar en un 20% las ventas a través de Instagram durante las dos semanas de duración de la campaña.

Normalmente, los objetivos de una campaña de marketing de influencers irán enfocados a:

  • Incrementar las ventas.
  • Aumentar las conversiones.
  • Incrementar la visibilidad y notoriedad de una marca.
  • Llegar a nuevos segmentos de audiencia.
  • Incrementar los seguidores en redes sociales.
  • Mejora de la reputación de una marca.
  • Incrementar la fidelización de los clientes.
  • Linkbuilding.

 

 2) Identifica a los influencers relacionados con tu marca

Lo primero de todo es tener claro es el público objetivo al que quieres atraer.

Cualquier campaña que no tenga claro a quién se quiere dirigir estará destinada al fracaso.

Por eso es tan importante saber en qué canales se encuentra tu audiencia.

Cómo elegir a el influencer correcto para hacer una campaña

Para descubrir a los influencers te recomiendo:

  • Hacer un listado y búsqueda de palabras clave y de Hashtags.
  • Busca en Google artículos sobre “Los mejores blogs de tu temática” o “Los mejores influencers de tu temática”
  • Crea un listado en base el 1) Relevancia, 2) Alcance y 3) Resonancia

Lo ideal es que antes de seleccionar a los influencers con los que vas a desarrollar la acción hayas investigado los siguientes puntos:

  • Qué tono emplea el influencer en sus publicaciones, ¿coincide con el estilo de comunicación de tu marca?
  • ¿En qué redes sociales es un influenciador? Un líder de opinión no tiene por qué tener la misma repercusión en todas las redes sociales.
  • ¿Con qué otras marcas ha trabajado?
  • Investiga la audiencia de tu influencer, ¿coincide con la tuya?
  • Cuál es la autoridad del dominio.
  • Nº de seguidores.
  • Ratio de engagement.
  • Alcance sus publicaciones.
  • Porcentaje de crecimiento de su comunidad.
  • Nº de comentarios que recibe en las publicaciones.

 

 3) Define un presupuesto

Este paso es uno de los más complicados a la hora de planificar una campaña con influencers debido a la gran disparidad de precios que cobra cada uno de ellos.

Independientemente de la inversión que decidas destinar, debes pensar siempre en términos de retorno de la inversión (ROI) que vas a conseguir con la campaña.

También hay líderes de opinión e influencers que aman a determinadas marcas y que hablan de ella y la recomiendan sin esperar una remuneración económica.

Si quieres diferenciarte de la competencia ¡localizalos y dales un trato especial en forma de regalos o descuentos exclusivos!

Pocas marcas lo hacen y es así como verdaderamente se crean verdaderos prescriptores de marcas.

Además, el 62% de los profesionales de marketing encuestados en el Estudio de Launchmetrics afirmaban que van a incrementar el presupuesto destinado a las acciones de marketing de influencers.

El estudio también recogía el presupuesto para las campañas con influencers que asignan los profesionales de marketing encuestados:

presupuesto campaña marketing de influencers
Fuente: LaunchMetrics

Los factores que suelen predominar a la hora de fijar el precio de una campaña son:

  • El número de seguidores.
  • El ratio de engagement.
  • El tipo de colaboración.

No es lo mismo publicar tres tweets, una foto en Instagram, dos post en Facebook o un artículo en el blog.

Dependiendo del grado de implicación del influencer en la campaña, ésta tendrá un presupuesto u otro.

Ahora la pregunta del millón.

¿Cuánto puede costar una campaña con influencers?

He encontrado este artículo de Medios Sociales en el que han estimado unos precios orientativos por publicación en base al número de seguidores:

  • Hasta 5.000: Entre 100 – 150€.
  • De 5.000 a 15.000: Entre 200 – 250€.
  • De 15.000 a 50.000: Entre 400 – 400€.
  • De 50.000 a 100.000: Entre 400 – 700€
  • Más de 100.000: desde 1.000€

 

 4) Ejecuta la campaña

A la hora de ejecutar no debes sentarte en tu sillón y esperar a que el líder de opinión haga las acciones pactadas y a esperar a que lleguen los resultados.

Te recomiendo hacer un seguimiento detallado para saber que la campaña se está realizando según lo acordado.

Consejos a la hora de ejecutar la campaña:

  • Controla que se hacen las publicaciones de forma correcta y en el timeline previsto.
  • Revisa el contenido de las publicaciones y si hay algún error.
  • Monitoriza las reacciones de los usuarios ante la campaña.

 

 5) Mide la efectividad de la campaña

Según el Estudio, para el 43% de los profesionales de marketing encuestados el reto actual de realizar estrategias de marketing con influencers se basa en la correcta medición de las campañas.

Medir los resultados de cualquier campaña es imprescindible para ver si se ha cumplido con las expectativas y objetivos fijados.

Para ello, es interesante tener en cuenta tres escenarios:

  • Situación antes de hacer la campaña.
  • Situación durante la campaña.
  • Situación después de la campaña.

Las métricas y los KPI más importantes a la hora de medir una campaña con influencers son:

  • Cantidad y calidad de la audiencia alcanzada.
  • Tráfico web.
  • Ventas.
  • Nº de menciones en las redes sociales.
  • Impresiones.
  • Nº de clics hechos en las publicaciones.
  • Porcentaje conversión.

 
 

Herramientas para medir la efectividad de una campaña con influencers

 

1. URL Builder

URL Builder es una herramienta fundamental para medir en Google Analytics la efectividad de la campaña.

Gracias ella puedes trackear la URL que vaya a promocionar el influencer y clasificarla en función de:

  • Fuente de la campaña.
  • El Medio en el que se haga la acción.
  • El Nombre de la campaña.

Y para comprobar el rendimiento de la campaña en Google Analytics, en el apartado Adquisición está la opción Campañas, donde podremos comprobar cómo funciona.
 

2. Google Analytics

Si hay una herramienta indispensable para medir una acción con Influencers es Google Analytics.

Con Google Analytics puedes hacer un seguimiento de los resultados de tráfico antes, durante y después de la acción para determinar cómo evolucionan los indicadores.
 

3. Keyhole

Si tu campaña influye un hashtag y quieres medir el rendimiento, impacto y alcance que se está consiguiendo en Twitter y en Instagram, te recomiendo utilizar Keyhole.

Keyhole permite medir todas las publicaciones que incluyan un hashtag, palabras clave, cuentas y menciones que quieras trackear en tiempo real.

Algunas de las métricas que proporciona Keyhole son:

  • Número de publicaciones para un determinado hashtag.
  • Número de usuarios que lo están utilizando.
  • Alcance potencial del hashtag.
  • Número de impresiones.
  • Top publicaciones en base al engagement que generan.
  • Influencers que están utilizando ese hashtag.
  • La localización geográfica.
  • Datos demográficos.

 
 

Cómo Contactar con Influencers

Hay diferentes formas de contactar con un influencer para proponerles una colaboración.

Dependiendo del nivel de popularidad del influencer, éstos tendrán su propio media kit en su página web con las diferentes tarifas para cada uno de sus servicios.

Pero también es probable que tengan representantes a través de agencias de influencers.

Mientras que los micro influencers es probable que únicamente tengan un email de contacto.
 
Consejos para contactar con un influencer

Sobre todo con los micro influencers (olvídate de los que ya tengan más popularidad) puede ser recomendable (no siempre) «potenciar una relación previa».

Es decir, interesarse por lo que el influencer hace y ver que no lo tratas como a uno más es algo que muchos de ellos tienen en cuenta.

Por lo tanto, antes de abordar una campaña puede ser recomendable:

  • Hazles saber de ti: Haz RT, Me gusta de sus contenidos.
  • Comparte directamente su contenido y haz mención.
  • Hacer entrevistas.
  • Ofrece la posibilidad de crear sinergias.
  • Mándale mensajes personalizados.
  • Demostrarle que también te preocupas por su comunidad y que el contenido que va a promocionar encaja directamente con ella.
  • Dejar claro desde el primer minuto las acciones que quieres que hagan.

Según el Estudio de Launchmetrics, las invitaciones a eventos, el envío de productos o regalos gratis y el contacto por email o redes sociales son las formas más utilizadas por los profesionales de marketing para contactar con influencers.

como contactar con influencers
Fuente: LaunchMetrics

El 42% de los profesionales encuestados afirmó que la retribución monetaria es la principal motivación que lleva a un influencer a colaborar con una marca.

Por lo que si quieres llevar este tipo de campañas, ve asignando ya un presupuesto para este tipo de acciones.

que ofrecer a un influencer
Fuente: LaunchMetrics
 
 

Ejemplo Campaña de Éxito con Influencer de Moda

Para que veas el potencial que puede tener una estrategia de marketing de influencers voy a mostrarte el ejemplo.

Es una pequeña campaña con una influencer de moda para el eCommerce de ropa estilo boho Biboco.

Es una nueva marca de moda con poco presupuesto, para que veas que no es necesario recurrir a grandes celebridades para hacer este tipo de campañas.

Los objetivos de la campaña eran:

  • Dar a conocer la nueva marca a un público objetivo a fin a la marca.
  • Incrementar los seguidores en las redes sociales.

La campaña consistió en un sorteo que se hizo en Facebook y en Instagram.

En ellos, la influencer Marina sorteaba un top de Biboco y  para poder participar se debía de seguir dos pasos:

  • Ser seguidor en Instagram de Biboco y @marinamarina95.
  • Nombrar a tres amigas en la publicación.

El acuerdo con la Instagramer consistió en la realización de dos publicaciones en su cuenta de Instagram.

Una el 11 de diciembre anunciando el comienzo del sorteo y otra el 18 de diciembre anunciando el final del sorteo.

A su vez, Bicoco realizó tres publicaciones orgánicas en Instagram promocionando el sorteo.

También se hicieron tres  publicaciones en Facebook.

Dos orgánicas y en una de ellas se realizó una inversión de 40€ en Facebook Ads.

Es muy recomendable que cuando lleves a cabo estas campañas también destines una parte de tu presupuesto a la publicidad en redes sociales.

Aquí podéis ver la publicación patrocinada de Biboco para el sorteo.


Pero supongo que lo que más curiosidad os da es conocer el rendimiento de la campaña, así que aquí tienes los datos de Biboco antes de hacer la campaña y durante la campaña y después de la campaña.

Aunque el objetivo principal de la campaña no era incrementar las ventas ni los beneficios, se consiguió incrementar el beneficio en un 31%.

El principal objetivo era incrementar la visibilidad de Biboco en forma de nuevos seguidores cualificados.

En Instagram únicamente se consiguió aumentar en 185 el número de seguidores, mientras que en Facebook se consiguieron 693 nuevos seguidores.

También hay que destacar que en Instagram no se hicieron publicaciones de pago y en Facebook sí que se promocionó una publicación.
ejemplo campaña influencers
Fuente: LaunchMetrics

Mientras que en el Instagram de Marina se hicieron 2 publicaciones, el engagement de ambos fue el siguiente:

  • Entre las cuatro publicaciones de Biboco en Instagram se consiguieron 1108 Me Gustas y 211 comentarios
  • En el Instagram de Marina se consiguieron 3.695 Me Gustas 415 comentarios
  • En Facebook se consiguió impactar a más 81.500 personas y se consiguieron 2.400 Me Gustas, 323 comparticiones y 270 comentarios.

ejemplo campaña exito influencers

En el siguiente gráfico de Google Analytics podéis ver el impacto que tuvo la campaña a nivel de visitas. Teniendo los dos picos más grandes en el inicio y en el final de la campaña.

medir campaña influencers
Fuente: Biboco

En cuanto a las métricas web, los resultados que se consiguieron con la campaña fueron los siguientes:

  • Un incremento del 167,37% del número de visitas a Biboco.
  • Un incremento del numero de páginas vistas de 136,54%
  • La duración media de la sesión bajó un 7,84%
  • El número de páginas sesión también se redujo un 11,53%
  • La tasa de rebote y el porcentaje de nuevas sesiones, también se tiñeron de verde.
resultados campaña influencers
Fuente: Biboco

Mientras que si analizamos el tráfico recibido por canales, lo que más llama la atención es el incremento en un 335,7% del social y del 101,4% del tráfico orgánico.

Mientras que el tráfico directo creció en un 36%.

(Menos de lo previsto, dado que uno de los objetivos era dar a conocer la marca e incrementar la notoriedad, por lo que se esperaba un mayor incremento).

como medir la campaña de influencers
Fuente: Biboco

¿Qué te ha parecido este ejemplo de campaña de marketing con influencers?

Hasta aquí todos los ejemplos y las principales razones por las que es interesante que destines parte de tu presupuesto a estas acciones.

Cualquier cosa, nos vemos en los comentarios 🙂

28 comentarios en “Cómo hacer una Campaña de Marketing de Influencers Efectiva”

  1. Hola, Rubén. Gracias por tu artículo. Me ha parecido bastante completo. Sin embargo, he llegado a él porque estoy buscando referencias de acciones promocionales con microinfluencers que pueda llevar a cabo en FACEBOOK con el objetivo de alcance/crecimiento.

    En el ejemplo de Marina/Biboco el resultado en FB es excelente. Sin embargo, la mecánica sugiere que, para participar, los usuarios deben ser seguidores de la cuenta. Las normas de la comunidad de Facebook prohíben perdir hacer «me gusta a la pag», mencionar otros usuarios y compartir (todo lo que aún podemos hacer en IG).

    A día de hoy, respeto las normas de FB y me cuesta mucho obtener resultados orgánicos o de bajo coste, mientras veo que otras cuentas no respetan dichas normas y obtienen excelentes resultados.

    ¿Qué opinas?

    Responder
    • Hola Carla,

      Cuando se llevó a cabo ese campaña fue hace un par de años y las restricciones de FB en ese tipo de acciones eran menos estrictas que ahora.

      De todas formas, sigo viendo bastantes concursos que todavía se realizan ese tipo de acciones.

      Un saludo

      Responder
  2. Muy completo el post y muy buenas recomendaciones de las herramientas para planificar y analizar la campaña y sus resultados.

    Responder
  3. ¡Un artículo genial y muy trabajado! Enhorabuena.

    Me gustaría añadir una plataforma con la que he creado campañas para mi expansión en latinoamérica, me gusta porque puedo encontrar los influencers en cualquier país. Se trata de ShowMB, la recomiendo. Aunque probaré algunas de las que has añadido a ver que tal funcionan. ¡Muchas gracias!

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  4. Muchas felicidades, al César lo que es del César y este post es de una calidad altísima. Estoy contigo en el tema de la frecuencia, creo que yo espaciaré también mis publicaciones para mejorar en calidad y detalle. Un cordial saludo!

    Responder
  5. ¡Hola!
    Estoy aprendiendo un montón contigo, aún soy muy newbie ;P
    Con tus guías y lo bien que explicas todo, me está encantando cualquier tipo de marketing.
    Muchísimas gracias por compartir tus conocimientos. Eres un indispensable en mis estudios del día a día 🙂
    Un saludo!!

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  6. Hola Ruben, llegue aqui por un post que escribiste en otro blog y este me parecio un excelente caso, bien explicado y con un ejemplo de como implementarlo, ese tipo de articulos que vale la pena replicar y por supuesto compartir, saludos

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  7. Hola,
    Influencer Global es otra herramienta muy buena que conecta directamente la marca con el influencer, puedes crear campañas y publicarlas, enviar propuesta a las campañas, crear tus servicios como influencer, buscar influencers… y un sin fin de opciones.

    Echenle un vistazo 😉

    Responder
    • Hola Ramiro,

      Muchas gracias por el comentario compañero! Pues la verdad es que estoy replanteando el calendario editorial y en vez de apostar por hacer un artículo a la semana (lo que bajaría la calidad de los artículos porque tendría que escribir más en menos tiempo) creo que voy a apostar por publicar menos pero contenido de más calidad y más guías, ¿tú que opinas?

      Un abrazo amigo!

      Responder

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