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Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo?

El benchmarking en social media o el análisis de la competencia en redes sociales es una parte imprescindible que debe formar parte de tu plan de social media.

Este análisis te va a permitir conocer tanto las mejores prácticas como las peores de la competencia para posteriormente poder añadir determinadas acciones a tu estrategia.

Obviamente, siempre adaptándolo a tu estilo de comunicación y a los valores de tu marca.

¿Qué es el benchmarking en social media?

Una buena definición de benchmarking en redes sociales podría ser esta:

Consiste en hacer un análisis competitivo para analizar las estrategias y acciones que realiza tu competencia en redes sociales para tratar de adaptar las mejores prácticas a tu estrategia.

Es decir, es un proceso continuo que se basa en analizar:

  • Qué está haciendo tu competencia directa e indirecta en las redes sociales.
  • ¿Qué tipo de contenido generan?
  • ¿En qué formato?
  • ¿Dónde lo hacen?
  • ¿Qué objetivo tienen con cada publicación? ¿Qué quieren vender o conseguir?
  • ¿Qué funciona mejor o peor?

Y recuerda que el objetivo final del benckmarking es: optimizar tus estrategias en función del análisis de la competencia realizado.

Cómo hacer un benchmarking en redes sociales

Te voy a contar los pasos que seguía a la hora de hacer un análisis de la competencia en redes sociales y al final del artículo te recomendaré una serie de post que te ayudarán con todo el análisis.

1. Qué vendes y a quién

Un error bastante habitual es ponerse directamente a buscar a la competencia y ver qué hace.

No.

El primer paso es tener claro qué vendes, a quién se lo vendes y también cuáles son los recursos económicos y de equipo de los que dispones.

¿Por qué?

Sencillo.

Puedes vender electrodomésticos y pensar que en ese caso tu competencia es MediaMarkt pero claro… seguramente no tengas los recursos que tiene MM.

¿Entonces?

Tienes que saber cuál es tu punto de partida para después saber qué competencia debes de analizar.

2. Localiza a tu competencia y determina en qué redes sociales tiene presencia

Teniendo claro lo que te he dicho al principio el segundo paso es buscar a la competencia en redes sociales que esté totalmente relacionada con tu modelo de negocio.

Es decir, que venda los mismos productos, servicios o cursos y esté en una situación competitiva similar a la tuya.

Obviamente también puedes tener en cuenta competencia aspiracional.

No te digo que no.

Pero intenta que la competencia a nivel de modelo de negocio sea un 70-80% y la aspiracional un 20-30%.

Ejemplo Benchmarking en Redes Sociales

Para ello es recomendable que hagas un cuadro comparativo de entre 5 -10 empresas competidoras como en este ejemplo.

3. Ten claro qué quieres analizar

Antes de comenzar con el proceso de análisis de la competencia es fundamental que tengas claro qué variables quieres analizar.

Después ya vendrá buscar qué herramientas puedes utilizar, pero el primer paso es que sepas qué necesitas.

Estas son algunas preguntas que te puedes hacer.

  • ¿En qué redes sociales se encuentra tu competencia? ¿
  • Qué presencia tienes en esas redes?
  • ¿Tienen los perfiles en cada red social optimizados?
  • ¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y peor?
  • ¿Cuál es el nivel de engagement en cada red social que tienen presencia?
  • ¿Es coherente el nivel de seguidores, con los “me gusta”, comentarios y compartidos que recibe?
  • ¿Cuál es la reputación digital de nuestros competidores en redes sociales?
  • ¿Qué tono emplean en cada red social?
  • ¿Qué tipo de contenido publica? ¿Dónde lo publica? ¿Cuál es el contenido que más difusión tiene?
  • ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?
  • ¿Están generando tráfico desde las redes sociales hacia su web?
    ¿Están invirtiendo en publicidad?
  • ¿En qué redes están invirtiendo?
  • ¿Están consiguiendo resultados?
  • ¿Qué estrategias podemos mejorar de la competencia y cuáles no debemos llevar a cabo?

Al final, el bencharking en redes sociales no deja de ser un proceso de funnel hacking pero aplicado al área del social media.

4. Definir las variables cualitativas y cuantitativas a analizar

Ahora que ya sabes qué quieres analizar y tienes claro quién es tu competencia en redes sociales es hora de hacer un cuadro de mandos para completar el benchmarking.

Un cuadro de mandos que te permita hacer un análisis de la competencia en redes sociales exhaustivo.

metricas-redes-sociales

Para eso, recuerda antes tener bien claras cuáles son las métricas o variables que quieres analizar.

5. Analizar la información

Y el último paso para terminar el benchmarking es analizar toda la información extraída y responder a las preguntas que te has planteado inicialmente.

Otra práctica interesante cuando vayas analizando a cada competidor es que hagas una escala entre 0-5 y evalúes cada apartado para saber cuál es el competidor que mejor lo está haciendo.

Consejos para hacer un benchmarking en social media

Lo ideal es hacer un seguimiento continuo de las acciones que llevan a cabo tus competidores en redes sociales.

Para ello, te recomiendo que te fijes un día a la semana concreto (yo lo hago los viernes por ejemplo) para analizar sus redes sociales y poder ver qué acciones han hecho.

Recuerda que uno de los objetivos del benchmarking en social media es aprender tanto de los aciertos en la estrategia de la competencia para después adaptarla y mejorarla.

Intenta extraer conclusiones más allá de lo que te digan los propios datos.

Es decir, no te quedes únicamente en lo que te dice una herramienta, piensa más allá de ello.

¿Tienes claro qué es un benchmarking y cómo hacerlo en redes sociales?

Por cierto, aquí tienes un listado con herramientas para analizar a la competencia que te recomiendo ver.

Cualquier cosa nos vemos en los comentarios 🙂

34 comentarios en «Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo?»

  1. Seria de mucha ayuda las plantillas que utilizas para mi proyecto de residencias profesionales 🙂

    pd. gracias por el contenido tan claro!

    Responder
  2. Muchas gracias Ruben por la info, quisiera saber si con alguna herramienta gratuita es posible completar el Análisis de la competencia de la plantilla?

    Muchas gracias!
    Saludos!

    Responder
  3. Muchísimas gracias por la aportación Rubén. Somos prácticamente nuevos en marketing en redes sociales y nos ha venido muy bien tu artículo y agradecemos que hayas compartido la plantilla del plan.
    ¡Un saludo!

    Responder
  4. Hola Rubén,
    me ha parecido un post interesantísimo y me ha aclarado muchas cosas!
    Me podrías enviar la plantilla? he tratado de descargarla y no puedo.

    Enhorabuena y gracias!!

    Responder
  5. Buenas Tardes, acabo de leer tu artículo y es muy interesante, sobre todo de gran ayuda para entender de manera más clara sobre el Benchmarking, pero quisiera que me envíes la plantilla por favor para poder guiarme.

    GRACIAS DE ANTEMANO, SALUDOS!

    Responder
  6. Buenas noches Rubén. Gracias por tan valiosos aporte.

    Por favor me puedes orientar como calculo el rendimiento en instagran.

    Gracias

    Responder
    • Hola Yoliberth,

      Muchas gracias, me alegro de que lo veas útil.

      Para calcular el rendimiento en Instagram primero deberías de conocer cuál es tu objetivo en esa red social. No es lo mismo que quieras vender haciendo publicidad en Instagram (habría que analizar una serie de métricas) que analizar el rendimiento de las publicaciones. Para ello tendrás que medir el Engagement de cada una de ellas. Puedes utilizar por ejemplo la herramienta Metricool 🙂

      Un saludo,

      Responder
    • Hola Carolina, dependiendo del sector en el que trabajes es una práctica muy habitual. Por ejemplo, en el sector del marketing siempre se recomiendan contenidos de terceros. Siempre que creas que puedes aportar valor a tu comunidad creo que es una buena práctica compartir contenido de tercero. No es necesario que des like a sus publicaciones 🙂

      Responder
  7. Hola Rubén,
    más de un post de tu blog me ha sido útil como inspiración para algunas partes de nuestro Plan de Social Media, quería agradecértelo. Un cordial saludo

    Responder
  8. Hola, me gustó mucho, busqué un perfil de face pero no lo encontré. Yo principalmente me informo por este medio. Espero que hagas un canal en esta página.

    Responder
  9. Buenos días Rubén
    ¡Enhorabuena por su post! El mejor contenido que leí sobre Benchmarking, la verdad que me esta quitando muchas dudas que tengo en una asignatura. ☺
    Muchísimas gracias por compartirlo
    Un saludo, Ana
    * no consigo descargar la plantilla ☹

    Responder
    • Buenos días Ana,

      ¡Me alegro mucho de que te haya gustado y aún más de que te haya servido!
      Acabo de modificar el enlace de la plantilla, en un principio ahora no deberías de tener ningún problema para descargarla. En caso de no poder avísame y te la envío al correo 🙂

      Un saludo

      Responder

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