13 Estrategias Efectivas de Marketing para Clínicas Dentales [Ejemplos]

¡Hola dentista!

¿Te gustaría atraer más clientes para tu clínica dental?

Existen estrategias de marketing para clínicas dentales realmente efectivas para conseguir nuevos clientes de forma constante.

No solo por tener una clínica en una buena ubicación te van a llegar clientes de forma automática.

Necesitas un sistema que atraiga nuevos pacientes, que los convierta en clientes y éstos en clientes recurrentes.

Hoy te voy a contar diferentes estrategias de marketing dental para conseguir justamente eso.

Más y mejores clientes.

Muchas de las técnicas que vamos a ver las puedes utilizar para promocionar un negocio local y conseguir más clientes.

Únicamente tienes que saber cómo adaptarlas a cada negocio.

Marketing para Clínicas Dentales: 13 Técnicas Efectivas para conseguir más clientes

7 Estrategias de marketing para clínicas dentales efectivas

Independientemente de cual sea tu negocio, las acciones de marketing deben de estar orientadas a:

  • Aumentar el número de clientes.
  • Incrementar el valor medio de cada cliente.
  • Aumentar la frecuencia de compra de cada cliente.

Trasladado a una clínica dental, hay que diseñar un embudo de ventas que permita:

  • Atraer a nuevos pacientes.
  • Aumentar el valor medio de cada paciencia.
  • Reducir el tiempo que un paciente tarda en volver a la clínica.

1) Estrategia de marketing para clínicas dentales: Utiliza un Lead Magnet

Necesitas un sistema que convierta a desconocidos en clientes.

Para ello, es importante que entiendas las diferentes etapas TOFU, MOFU y BOFU por las que pasa una persona desde que te conoce hasta que se convierte en paciente.

Una de las técnicas más eficaces para atraer nuevos clientes a una clínica dental es utilizar lead magnet.

Un Lead Magnet es un contenido gratuito que vamos a utilizar para atraer a personas interesadas en nuestros servicios.

Pero no uno cualquiera.

Necesitas uno que esté totalmente alineado con tu negocio y que te permita escalar tus ingresos.

Por eso es importante que entiendas el concepto de la escalera de valor.

Embudo de ventas clinica dental
Libro Funnel Marketing Formula

La escalera de valor es un término que aprendí de Russel Brunson.

El concepto es sencillo.

A medida que aumenta el valor que ofreces al cliente, más aumenta el precio.

De esta forma se consigue un sistema que permite:

  • Atraer nuevos pacientes (lead magnet).
  • Aumentar el valor medio de cada uno de ellos.
  • Incrementar la frecuencia de consumo.

Los lead magnet para una clínica dental deben tener un doble objetivo:

  • Atraer a nuevos pacientes.
  • Fidelizar a los clientes actuales.

Los más efectivos suelen ser:

  • Revisión gratuita.
  • Limpieza bucodental gratis.

Ambos lead magnet pueden servir tanto para atraer como fidelizar.

 ➡ Ejemplo Lead Magnet clínica dental

Para que lo veas más claro fíjate en cómo utilizan esta estrategia de marketing digital las clínicas dentales.

Ejemplo lead magnet clinica dental

La misión del lead magnet de una clínica dental es la siguiente.

Que los clientes potenciales conozcan las instalaciones y el personal que les va a atender.

El objetivo final, es aumentar la confianza del consumidor y demostrarles que sois la mejor clínica que le puede atender.

Además, al entregarles valor de forma totalmente gratuita, se sentirán con la «obligación» de devolver el favor.

Esto se conoce como el principio de la reciprocidad.

Por eso es importante también que el tiempo de espera hasta que sean atendidos, sea una experiencia positiva.

Al final del artículo te contaré cómo mejorar la experiencia del paciente mientras espera ser atendido.

2) Invierte en publicidad en Facebook e Instagram Ads

Si quieres atraer a clientes a tu clínica dental a través de un Lead Magnet necesitas gasolina.

Tu gasolina va a ser la publicidad en redes sociales.

Una de las claves para que las campañas de marketing dental funcionen es la segmentación local.

Como pacientes, una de las cosas en la que nos fijamos a la hora de elegir una clínica es su ubicación.

¿Qué te quiero decir con esto?

Si tienes un presupuesto limitado para invertir en Facebook Ads, más vale optimizarlo

Hay que llegar a las personas que pueden estar más interesadas en tus servicios.

Lo bueno de Facebook e Instagram es que podemos segmentar de forma local.

segmentacion facebook ads clinica dental

A nivel geográfico, tenemos cuatro opciones disponibles:

  • Todas las personas en este lugar.
  • Personas que viven en este lugar.
  • Personas que estuvieron hace poco en este lugar.
  • Personas de visita en este lugar.

Pero además, y aquí viene lo importante.

Podemos segmentar en Facebook Ads por:

  • Códigos postales.
  • Direcciones.
  • Radio.
  • Excluir zonas concretas.

Esto es muy interesante para un negocio local.

Pero, ¿qué tipos de anuncios hacer?

En una primera etapa, anuncios para conseguir leads.

Recuerda que antes hemos visto diferentes tipos de lead magnet que podemos utilizar.

La publicidad en Facebook será la gasolina que usaremos para llegar a más personas.

Mira este ejemplo.

Ejemplo anuncio facebook ads clinica dental

Aunque el copy puede ser mejorable, quédate con la idea.

Están haciendo publicidad a personas que no les conocen (tráfico frío) para conseguir el lead.

A cambio les ofrecen una limpieza dental GRATIS.

Dependiendo de la fase en la que se encuentre tu cliente, habrá que mostrarles un tipo de anuncio u otro.

3) Anuncios de remarketing

¿Y si te dijera que un 90% de tus visitas puede abandonar tu página web sin haber llevado a cabo ninguna acción?

De nada sirve que visiten nuestra página si no conseguimos nuestro objetivo.

Es probable que una persona necesite más de un impacto para que lleve a cabo la acción deseada.

Aquí es donde entran en juego los anuncios de remarketing en Facebook Ads.

El remarketing funciona de la siguiente forma:

 

Para ello, tendrás que crear públicos personalizados de personas que han visitado tu landing pero no se han registrado.

Es importante utilizar un copy que aluda a que ya sabemos que han visto la oferta, pero no han tomado acción.

Esto, unido con palabras que despierten urgencia y escasez puede ser realmente efectivo.

4) Publicidad en Google Ads

Cuando buscas en Google «clínica dental + ubicación» estoy seguro de que lo primero que te aparecen son resultados de pago.

El SEO requiere de tiempo para poder obtener resultados.

Con la publicidad se pueden obtener resultados inmediatos.

Lo mejor de Google Ads, es que estarás pujando por búsquedas transaccionales.

Es decir, no es lo mismo alguien que busque en Google, «consejos para lavar los dientes»

Una búsqueda informativa.

Que alguien que busque directamente por una clínica dental o un tratamiento concreto.

Quien realiza este tipo de búsquedas es porque realmente está mas cerca de la parte final del embudo de ventas.

Recomendaciones de Google Ads para clínicas dentales:

➡ Haz un estudio de palabras clave.

Tienes que averiguar cuáles son las palabras por las que debes pujar y cuáles son las que te pueden dar una mayor rentabilidad.

➡ Analiza las palabras clave por las que puja tu competencia.

Podemos utilizar herramientas como SEMrush que nos permiten conocer este tipo de información.

Mira este pantallazo.

Google Ads Clinica Dental

Puedes averiguar:

  • Palabras por las que puja tu competencia, su volumen y posición.
  • Gráfica para conocer los períodos de mayor inversión.
  • Los principales competidores para esas palabras clave.
  • El texto de los anuncios.
  • Las páginas de destino.

➡ Optimiza tus páginas de destino

Si quieres que tus anuncios sean de calidad, la página de destino tiene que estar totalmente optimizada.

La experiencia de usuario es uno de los factores que utiliza Google para determinar la posición de un anuncio.

Asegúrate de que tu landing carga rápido y que es tiene un único objetivo.

Esta landing mira como la llamada a la acción está clara y además, debajo aparece de lead magnet el blanqueamiento gratis.

En resumen, si quieres resultados rápidos te recomiendo invertir en esta técnica de marketing para clínicas dentales.

5) SEO Local

Hagamos una prueba.

Busca en Google «clínica dental + ubicación».

Obviando los anuncios de Google Ads.

¿Qué es lo primero que te aparece?

Tanto si estás buscando desde PC, como desde móvil te aparecerá el Mapa de Google con los primeros resultados.

SEO Local Clinica Dental

Por eso es tan importante que tu página web para los buscadores.

Algunos factores que tienes que tener en cuenta para trabajar el SEO Local de tu clínica dental:

➡ Optimiza tu ficha de Google My Business.

Una de las herramientas de SEO local más potente es Google My Business.

Tener la descripción de tu negocio totalmente optimizada, es algo esencial.

Para ello, tienes que completar:

  • La categoría de tu negocio.
  • El número de teléfono principal.
  • Descripción del negocio.
  • Las horas de operación.
  • La dirección.
  • La parte de reseñas.

➡ Consigue enlaces locales

A la hora de conseguir enlaces para un proyecto no solo importa que sea desde páginas con autoridad.

También es relevante la procedencia de esas páginas.

Me explico.

¿Si tienes una clínica dental en Valencia, no sería interesante conseguir enlaces desde periódicos, revistas, etc. locales?

Mira el siguiente ejemplo.

Esta clínica está consiguiendo enlaces desde sitios de autoridad y además algunos de ellos son de webs de Valencia.

¿Casualidad?

No lo creo.

➡ Potencia las reseñas

La prueba social es algo que nos influye directamente en nuestras decisiones de compra.

Somos como un rebaño de ovejas, donde va una, va el resto.

Aquí es donde entran en juego las reseñas.

Cuando vamos a comprar un producto o a contratar un servicio, antes queremos saber las opiniones de otras personas.

Nos dan confianza y seguridad en nuestra decisión.

De hecho, solo tienes que fijarte en estas estadísticas de Brightlocal:

  • El 86% de los consumidores leen reseñas de negocios locales.
  • Los consumidores suelen leer una media de 10 reseñas antes de confiar en un negocio.
  • El 57% de las personas solo utilizará un negocio si tiene 4 estrellas o más.

En resumidas cuentas, trabaja el SEO Local.

6) Email Marketing

Son pocas las clínicas que le sacan partido al email marketing dentro de su estrategia de marketing dental.

La verdad es que me sorprende.

Más aún cuando es una de las técnicas que mayor ROI consiguen (retorno de la inversión).

Según Hubspot, el correo electrónico genera 38€ por cada 1€ invertido.

Pero no tienes que ver únicamente el email como una manera de ganar dinero.

Más bien, una forma de mantener el contacto con tus clientes.

Si mantienes el contacto con ellos, te tendrán posicionados en su mente como la clínica a la que tienen que acudir.

Esto equivale a reservas, ventas y un aumento de ingresos.

No vale cualquier tipo de correo.

A tus clientes le da absolutamente igual tus productos, tus noticias corporativas.

Está bien que utilices emails para:

  • Recordatorios de citas.
  • Recordatorios para informar de revisiones futuras. «Es hora de…»

Pero sobre todo, tienen que ser contenidos educativos, informativos y entretenidos.

Ejemplos de emails que pueden ser efectivos:

  • Consejos de higiene dental.
  • Historias de clientes.
  • Felicitaciones de cumpleaños con ofertas.
  • Feliz año nuevo.
  • Día de la madre o del padre.
  • San Valentín.
  • Revisión semestral.

La combinación de campañas de publicidad en redes sociales, junto al email marketing pueden ser realmente eficaces.

7) Marketing de Influencers

Según el Estudio de Redes Sociales del IAB, un 85% de las personas siguen a influencers en redes sociales.

Las temáticas más destacadas en Instagram son: healthy, belleza, comida, moda y viajes (Influencity)

Áreas que pueden estar relacionadas con una clínica dental.

Por si fuera poco, el 83% de las personas confían en las recomendaciones de amigos y familiares para tomar decisiones.

El 66% en las opciones de otros consumidores.

Aquí es donde entran en juego el marketing de influencers.

Mira como esta clínica lleva a cabo este tipo de campañas:

No necesitas contratar a una celebridad para hacer este tipo de acciones.

Las campañas con micro influencers pueden incluso ser más efectivas al ser una audiencia más cualificada.

Fíjate en como la Clínica Dental Asensio atrae a los influencers:

Ofrecen un 50% de descuento si eres blogger, instagramer o youtuber.

Para ello, únicamente tienen que rellenar sus datos y mencionar su cuenta de Instagram para que la clínica lo pueda evaluar.

Te recomiendo integrar esta estrategia dentro del Plan de Social Media de tu clínica dental si quieres conseguir:

  • Alcance.
  • Relevancia.
  • Engagement.

Como ves, no tienes por qué realizar grandes inversiones, puedes llegar a ciertos acuerdos de colaboración.

8) Programa de referencias

¿Te has planteado utilizar a tus clientes actuales para conseguir nuevos clientes?

El boca a boca es y seguirá siendo una de las técnicas para conseguir clientes más efectivas.

Cuando mi madre me tuvo que llevar por primera vez al dentista, ¿a quién creéis que preguntó por referencias?

A las otras madres de mi grupo de amigos.

Es publicidad gratis para tu clínica dental.

Por eso es tan importante que los clientes se vayan felices y contentos con tu servicio.

Necesitas experiencias positivas.

Crear un programa basado en incentivos puede ayudarte a conseguir nuevos clientes.

Así lo hace la Clínica Dental Asensio.

programa de referencias clinica dental

Comparte 2%

Esta opción está enfocada tanto a clientes actuales como a potenciales clientes que quieren obtener un descuento.

Comenta 5%

En este caso, está orientado a sus pacientes actuales con el objetivo de potenciar las reseñas de la clínica.

Todo se basa en el clásico principio de «para recibir, primero hay que dar».

Tienes que ofrecer incentivos y bonificaciones atractivos.

La idea es muy sencilla.

Si tienes un cliente contento que recomienda tu clínica a un amigo suyo y se convierte en cliente, tu cliente recibirá una bonificación como un descuento o producto dental.

De esta forma, no solo atraemos a nuevos clientes, sino que también fidelizamos a los actuales.

Esto mismo, podrías hacerlo con los empleados.

Un programa de referencias internas en el que por cada paciente nuevo, el trabajador obtenga una comisión.

Estrategias de marketing para clínicas dentales offline

1) El tiempo de espera

No nos vamos a engañar, esperar a que nos atiendan es una de las cosas que más odiamos.

Da igual el tipo de negocio del que estemos hablando.

Odiamos esperar a que nos atienda un camarero, odiamos hacer colas largas en un supermercado, etc.

Somos impacientes por naturaleza y esto, puede jugar a nuestro contra o a nuestro favor.

¿Cómo podemos hacer que esto juegue a nuestro favor?

Mejorando la experiencia del cliente desde que entra en la clínica hasta que sale por la puerta.

Es probable que más de una consulta se alargue más del tiempo esperado.

Tenemos que preverlo y hacer que eso no influya de forma negativa en la opinión del siguiente paciente.

Para ello, algunas de las cosas que puedes integrar dentro de tu clínica dental son:

  • Área infantil.
  • Cafetería.
  • Parking gratis.
  • Wifi gratis.

2) La financiación

Una de las razones por las que un gran número de personas no van al dentista es porque no pueden asumir el coste económico de las operaciones.

¿Qué tal si eliminamos esas objeciones?

Una buena forma es ofrecerles una financiación flexible.

Si eliminamos esta barrera mental, estaremos más cerca de que se conviertan en clientes.

3) Recuperación de clientes

Igual de importante es conseguir nuevos clientes, que mantener a los actuales y sobre todo, recuperar a los perdidos.

Para eso será necesario que cuentes con un CRM en el que tengas en cuenta las revisiones y operaciones de cada cliente.

Si uno de ellos lleva un tiempo por encima de la media sin ir a ninguna revisión es probable que lo hayas perdido.

En estos casos, puedes volver a utilizar como lead magnet blanqueamientos o consultas gratuitas.

Mientras que las formas para comunicarte con ellos puede ser: Email Marketing, WhatsApp Business y Social Ads.

4) Eventos o Talleres

Recuerdo que cuando era pequeño vinieron a hacer una taller al colegio varios dentistas.

A mi lo que realmente me interesaba en ese momento era saltarme horas de clase, no nos vamos a engañar.

Pero si lo piensas desde el punto de vista de empresa, puede ser una buena forma de conseguir clientes (a los padres).

El taller era sobre cómo hacer un correcto lavado y enjuague de los dientes. Entre otras cosas que ya no recuerdo.

Pero lo interesante es que tanto yo, como otros colegas avisamos a nuestra familia de que ese día íbamos a tener ese taller.

Al volver a casa me preguntaron cómo había ido, ¿y qué tenía yo?

Material corporativo de la empresa que nos había regalado y un papel con una revisión gratis para mi.

¿Ves el potencial de este tipo de iniciativas?

5) Correo directo

Quizás sea una de las prácticas más tradicionales, pero sigue siendo efectiva si se realiza con estrategia.

Si lo recuerdas, al principio del artículo te he dicho que una de las claves del marketing dental es hacer acciones locales.

¿Que hay más local que el buzoneo en las zonas donde más te interesa?

Ahora bien, no te servirá cualquier tipo de publicidad.

Lo ideal, es que también incluyas el lead magnet del que hemos hablado al principio.

Y además, incluyas la página de destino que deben de visitar para poder tener esa sesión gratuita.

De esta forma, visitarán tu página web y reservarán cita.

Mientras que a las personas que visiten la web pero no reserven le haremos una campaña de remarketing.

Consejo para que tu campaña de marketing dental sea efectiva

Durante el artículo hemos visto diferentes tipos de estrategias de marketing para clínicas dentales.

No tienes por qué llevar a cabo todas de golpe.

Lo primero es pensar de cuántos recursos dispones para poder poner en marcha el plan de marketing digital de tu clínica dental.

Ahora bien, hay una cosa que no hemos mencionado hasta ahora.

La medición.

Tienes que conocer cuáles son las campañas más rentables para tu negocio.

De esa forma sabrás dónde tienes que centrar tus esfuerzos de marketing.

Algunos indicadores o KPIs que te recomiendo monitorizar de forma semanal son:

  • Nº de clientes potenciales.
  • CPL.
  • Tasa de conversión del cliente potencial a cita.
  • Porcentaje de citas que se convierten en clientes.
  • Coste adquisición paciente (CAC)
  • Nº de citas canceladas.
  • Ingresos medios por paciente (LTV)
  • Porcentaje de pacientes recuperados.

Lo ideal sería poder analizar estos datos por canales.

De esta forma conocerás el estado de salud de tu clínica.

Conclusiones 

Espero que que ahora tengas más claro cómo aplicar estrategias de marketing para clínicas dentales.

Si tienes cualquier duda, nos vemos en los comentarios 🙂

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11 comentarios en “13 Estrategias Efectivas de Marketing para Clínicas Dentales [Ejemplos]

  1. Hola Rubén me encanta tu contenido!! Hago marketing digital para clínicas dentales y éste post me vino de 10!! Como puedo conseguir el Libro Funnel Marketing Formula ? Soy de Argentina aquí no lo he encontrado por ningún lado

  2. Un placer leerte por todo lo que me aportas. Un gran post de valor sobre estrategia de marketing. Sin duda extrapolable a cualquier actividad empresarial.

    Entendidas las diferentes etapas TOFU, MOFU y BOFU del embudo de ventas, adaptando estas y el lead magnet al sector de actividad al que vamos a aplicar estrategias; pienso que la atracción está asegurada.

    Saludos Rubén y muchas gracias por compartir conocimientos y experiencia en Marketing Digital.

    • Hola Jorge,

      Así es, al final se basa en adaptar cada una de las estrategias al sector en concreto. Teniendo claro cuál es el funnel de atracción, después hay que llevar a cabo campañas de compra de tráfico y a empezar a medir.

      Un saludo

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